1.正确的思维模式包括领导意识、倾听、真实、专注和尊重，而之后要做的事情自然会按部就班，水到渠成
2.领导力的时刻包括以下几个层面：
1）选择合适的时间（分享自己的想法不能太早也不能让人等太久）
2）选择合适的地点（公共空间不适合谈论敏感话题）
3）整理思路，避免使用“嗯” “啊”，想好再说
4）获得充分注意力再讲话
5）谈话内容要有价值，比如提出及时的想法，提供有说服力的案例，或者感染他人采取行动，这些都是有价值的内容
6）建立关系，抓住领导力时刻会构建更加稳固的关系
案例：一位年轻女士通过调整去办公室的路线，营造更多与客户接触的机会，每天打招呼，微笑等举动，使得之后的关系更加密切
7）面对面沟通，这也是获得信任做好的办法
8）避免超负荷的对话（比如早上谈论了，下午碰面就不要再重复了）
9）得体沟通
在组织中，任何人都需要深刻理解权利的界限，不符合身份不得体的沟通会阻碍职业生涯的发展
10）保持“麦克风开着的心态”，记住：隔墙有耳，不要说任何你不希望被传播的话
