特别认同【服务背后的精神是让客户在自己的认知盲区里放心】这句话,也深有感触:优秀又专业的销售顾问真的好少。
家有吞金兽一只,我自己也是被各大K12机构争相抢夺的客户。很多课试听后销售就过来推销自己家的课有多好多好,却从来没有问过我的需求和困惑,也给不到我任何让我能判断和选择的信息,最后还得我自己各种搜罗信息费心去研究...
唯一的一次购买体验特别好的经历,是我给娃报在线一对一时的那个顾问,从头到尾对我的需求和困惑的解答,优势,不足,好的不好的,竞品的情况等等,给我了足够多的信息,最后我放心的买了2年的课。
专业的销售顾问不会只讲“我的产品有多好”,而是会把产品选择背后的逻辑呈现给客户,买什么,为什么买,怎么买。而不是在客户一无所知时直接给出自己认为的最佳答案,然后客户再花时间满世界搜寻信息来验证这个答案是不是“最优”。
所以,我希望自己一直可以做大家身边那个最靠谱的家庭风险管理顾问,让大家通过我可以省心省力省时的配置好家庭保障,让大家在自己的认知盲区里放心。