开放性提问，在书中又称作“问题校准”，是把问题抛给对方的一个方法。谈判的过程中尽量用开放式提问而不是封闭式提问。
第一章也在强调，谈判是一个情绪化的过程，不确定因素多。用思维严谨的谈判，效果并不理想。
《掌控谈话》第一章“新规则”
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