文|孟永辉
相对于教育、医疗、美食、金融这些大热的行业来讲，家装行业的表现似乎异常平静。这里说的平静，并不是说资本并未汇聚到这个行业，而是这个行业的创新点总是少之又少。土巴兔获得红杉资本、经纬投资、58同城的2亿美元C轮融资，齐家网获得总额1.6亿美金的D轮融资，而就在之前雷军刚刚注资爱空间6000万元。
相比资本市场的火爆，互联网家装行业的创新却是少之又少。即使获得了资本的支持，土巴兔、齐家网和爱空间却依然没有拿出非常让人信服的创新项目来说服整个市场。突破传统发展模式的瓶颈成为未来一段时间每一个互联网家装行业都需要解决的课题。如何将现有科技条件下的一些先进技术应用到家装行业当中，并通过互联网的形式呈现到用户面前是现在所有互联网家装公司都需要解决的重要问题。
互联网家装缺少让人眼前一亮的质变
这在任何人看来都是一件不正常的事情。任何一件事物的变革都必然能够有一种引发它产生质变的力量。如果建构于这个事物上的东西无法引起它的质变的话，那么即使是附着在它身上再多的东西都无法给人带来想象的空间。
家装行业并不例外，互联网家装更要遵循这一规律，但真正的改变却并未在互联网家装行业发生。举个例子吧。以土巴兔为例，尽管它选择了汪涵主打“省钱，省时间”的slogan，但依然改变不了它作为一个家装信息聚合平台的事实。不加甄别的信息内容简单附加，尽管内容的聚合吸引了很多用户的关注，但这些没有经过筛选的信息对于用户来讲何尝不是一种伤害。从土巴兔的网站架构上来看，它主要包括首页、效果图、装修攻略、设计与报价、装修公司、家具商城等版块，这些信息中与实际装修关系最为紧密的装修公司则是一些线下装修公司的大杂烩，也就是说用户在土巴兔上选择了装修公司之后，依然享受到的是传统装修公司提供的服务，用户的痛点依然没有得到根本解决。
对传统装修没有发生颠覆性的改变，主要是因为附着在传统装修上的外力并未引起质的改变。而信息的简单聚合顶多带来用户流量的增加，用户真正想要的东西却是真真切切的改变。只有将互联网技术真正运用到实际的装修过程中，并给传统装修带来真实改变，才能算作是互联网家装的创新点。
如何将互联网技术应用到实际的装修过程中？其中最重要的一点就是要将装修相关的环节全部以技术的形式呈现出来，并且给原本的流程带来质的改变，并且这种改变必须是正向的。而将互联网技术应用到实际的装修过程中则需要将互联网技术与装修过程进行深度糅合，并且产生一种创新的东西。这种创新的东西对于传统装修来讲已经发生了质的改变，用户便不会再感受到以往的痛点。
以传统家装的设计环节为例，以往的设计基本上是一个个独立的个体，这些个体之间并不存在直接的联系，它们只是存在于不同用户的千差万别的需求里，这些千差万别的需求便是一个个的数据源，这些数据源聚合到一起便形成了一个庞大的数据库。将这些数据源上传的云端进行聚合，抽离其中繁杂的外衣，留下的便是不同用户之中的共同的东西。这些共同的东西便是我们通常所说的共性。以共性为基础数据进行设计则能够最大程度地满足不同用户的需求，对这些共性的设计进行差异化的处理便能够完成更加精准，更加贴合实际的设计。聚合这些设计的IDI系统就成了互联网技术与传统装修糅合之后形成的发生本质改变的东西，这些东西便是我们所说的创新点。
据一位不愿透露姓名的业内人士透露，互联网家装缺少让人眼前一亮的创新点，主要是因为创新的结果有好有坏，而企业自身固有的惰性最终让互联网家装创新缺少十足的原发动力。动力的疲软无力带来质的改变，互联网家装已经开始蕴藏着较高风险。
高风险、低产出让互联网家装缺少创新
风险与产出无法成正比是互联网家装缺少创新的主要原因。如果将互联网技术运用到了实际的装修过程中并未产生一些好的改变，这对于这家企业来讲无疑是一件极其不好的事情，如果处理不好可能会影响企业正常发展，这就是创新的风险性。以装修过程中的物料供应为例，如今的物料供应模式依然是传统的经销商供应模式，这种供应模式形成的巨大的利益链条已经极大地禁锢了整个行业的发展，虽然业内人士都明白，但是利益的牢笼已经足够坚固，微弱的力量根本无法将这个链条斩断。
新鲜事物的产生必然经过不停地推翻重来、改造、升级，这个过程消耗的时间成本与机会成本让创新本身便变成了一个产出率极低的事情。在现代的企业制度当中，特别是在很多VC看来，产出率是衡量一个项目成败的关键要素。作为以利润率为主要追求目标的企业来讲，如果一味地追求能够给家装带来质的改变，而忽视了这种改变本身带来的利润率，那么这就背离了企业作为一个个体存在的意义。因此，尽管物料网技术、3D打印技术、超级互联技术、无线传感技术、大数据聚合技术已经发展相当成熟，依然缺少互联网家装公司进行尝试。
可喜的是，并不是所有的行业内公司都对这个观点持赞同态度，依然有一些“有情怀”的公司试图通过将这些技术适用到传统家装过程中，给互联网家装带来新鲜改变。将装修过程聚合到APP上，让用户能够在工作、生活、学习当中能够看到整个装修过程；通过改造供应链模式将传统的F2C供应链模式改造成为C2F的供应链模式……这些创新本身就需要一个漫长的过程，版本的开发、测试、修改、上线、升级；供应链流程的重构、聚合、再梳理……这些本身都需要耗费很多的时间。整个过程存在着搁浅的风险，产出时的利润率无法达到投入的高度将会让互联网家装公司的创新存在很多变数。
智能化、大数据、物联网……远不止这些
如果将现在应用到互联网金融、互联网教育、互联网医疗、互联网旅游、互联网美食上的技术全部都适用到互联网家装上面，很难想象将会发生什么样的变化？适用到互联网家装之上本身就是一件非常吸引人们眼球的事情，至少从目前来看会是这样。而适用到互联网家装上面之后给这个行业带来的改变则更加会让人眼前一亮。
这就是互联网家装与其他互联网+行业的不同之处，缺少改变，缺少创新，却又始终都找不到原发的东西，更加找不到完美的契合点。找不到并不意味着不存在，智能科技、大数据、物联网技术……已经真真切切地深入到了我们生活的方方面面，作为与人们生活息息相关的互联网家装不可能“独善其身”。
完成对用户需求的颗粒度拆解以及用户群体的个体性差异挖掘将会让互联网家装回归上游，产生一种自上而下的创新动力。以供应链为例，C2F供应链模式的精妙之处就在于工厂的生产是一种目的性极强的标准化行为，而用户需要什么样的建材则是单一需求，也是相对较多的需求，通过颗粒化这些差异化较高的需求，找出其中的共性，则能够得到一种较为容易入手的原发性的创新需求和动力。作为一个最重要的装修环节，通过大数据的进行数据聚合，模型塑造，锁定一个群体的最大共性，利用这种共性进行生产，这就等于另外产生了一种标准，这种标准便能够成为一种原发性的创新点。
所以，这种创新才算是进入了一个良心循环：为用户提供某种应用场景，并在这个应用场景中找到共性需求，而通过对这些共性进行颗粒化的整合找到其中的个性需求，从而完成对装修材料的反向定制，定制出来之后在对产品进行标准化处理，并在另外的一个场景中将产品卖出去（配送到装修现场）。这种发端于行业内部的本身的创新既减少了试错造成的时间和成本浪费又让这种模式更加易于被用户接受。
而在互联网创新的过程中，是每个企业都需要做的一个超长期预期管理的过程。即打造不同用户的应用场景，并将这些场景中的内容进行高度整合与重构，进而让用户产生原发的购买预期，这也会促使用户朝着本身自发的协助购买行为，而对于厂家来讲也是一件好事。这种由圆心到圈层的扩散过程，本身就具有一种十足的创新韧劲。
其实，原发性的创新动力远远不止供应链这一个环节这么简单，其他环节也存在创新的可能性。而对互联网家装进行高度的颗粒化之后，大规模进行复制则会遭遇到来自自身的相似行业平台角色的挑战。而这就是创新带来的模仿风险。
创新存在风险，并不能成为不去改变的理由。而作为一个体量巨大的市场群体来讲，身处其中的互联网家装行业更多地应该思考的是创新出来如此多的引爆点之后，如何更好地管控大规模复制带来的“失创新危机”。深入挖掘创新点背后的创新点，以创新点来规模“失创新危机”，继续以微颗粒化的思维方式进行更加细致的流程拆解与梳理将会成为未来新的“盈利爆点”。
作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。
