好好说话072【沟通】如何表达感谢
有心理学提出,想取得别人的好感,最好是制造机会让别人帮你一个小忙,付出一点沉没成本,然后你再对他表示感谢,一来二去,亲密感就出来了。但在用言语表达感谢时,稍不小心,容易造成尴尬局面,适得其反。最典型的两个误区,一是表现出有进一步的要求,二是太感恩戴德或给对方带高帽。如何避免?
- 明确提出没有进一步的要求
常说“谢谢你,以后还向你多多请教”,看似感谢和客气,而对方听来反而有所防备,不想让有“登门槛效应”。因此,应该避免,转而说自己如何做。比如对方做的一次讲解,你表达感谢这样说更好:“谢谢你的讲解,太感谢了,对我们的启发很大,下来呢我们再对这个领域再深入的学习”。这样一段话,对方没有防范,甚至会主动说“那里那里,以后有什么困难随时来问我”。
- 多说细节和经历
戴高帽或很感恩戴德的表达,对方反而觉得尴尬,心里不舒坦,如果多说细节和经历,效果完全不一样。比如表达母爱,不可能吟诗作对:“谁言寸草心,报得三春晖...”,一身鸡皮疙瘩,还不如说:“这件毛衣这个衣领织得很好,很贴身好看又暖和”。再比如,写报告需要的一个数据,他人帮你找到。如果说:“你太古道热肠、乐于助人了”,对方也只好说“客气客气,那里那里”。如果这样说:“我查这个数据如何如何的难,怎么都搞不定,幸亏你帮我这个忙,这个数据太重要了,不然这个报告无论如何都写不出来”,接着你们还可以聊如何查资料,筛选信息等。对方心里乐意,而你还能继续被帮忙。
简文堂曰
明确没有进一步的要求、多说细节和经历,通过这两步来表达感谢避免陷入尴尬,看似简单,其实涉及到对人性的洞察、理解和掌握。人人都怕被道德绑架,被人感谢也会产生防范心理。我们都希望自己是高尚的,但更希望自己是强大的,我们都希望得到感谢,但是更希望得到理解和能力的肯定。表达感谢,除了真心感谢之外,还为了增加对方的成就感,需要通过细节体现,而不是“高帽子”体现。
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