以前很不喜欢做销售的，因为觉得他们太能聊了，而且聊的内容虚实结合，让自己分不清真假。直到自己做了有书推广（其实也是一种销售），才发现会聊天简直太棒了，不会聊天难道站着等着别人主动来买么？
想让客户买你的东西，首先得让客户跟你的距离拉近，至于怎么拉近距离，可以这样：
1、初次见面，暖心话消除彼此距离感。最好能有一见如故的感觉，如果没有，说句“感谢”也会拉近距离。
2、话题中巧妙切入产品，引发客户探索欲。总不能上来就推销吧？不如先想办法跟客户产生共鸣。
3、用提问聊出客户购买的痛点和敏感点。6大提问法：调查询问法、诊断提问法、用途询问法、细节询问法、积极性提问法、互动提问法
与客户熟络是一方面，打铁还需自身硬，自身实力也不能差，客户才能认可：
1、对自家产品了如指掌，分析透彻。有数据，有证明最好，可别让客户问住了～
2、以客户需求为导向，扬长避短，推销产品。可不是让你骗人，而是看客户看重哪方面就介绍哪方面，至于不利于成交的部分可以弱化。
3、评价竞争对手要做到专业、客观、公正。知己知彼，方能百战百胜，如果你连对手是谁、特点是什么，怎么能打赢呢？
结合以上两点要素以后，再发挥销售人员的能力，促进成交：
1、站在客户角度想问题，把握客户心理。通过前期的沟通细节搜集信息，换位思考假象我是客户，我怎样才会购买。
2、解决客户的后顾之忧，突破销售中最后的障碍。如果客户担忧质量，可以拿出一些保障措施让他放心；如果担心价钱，可以适当帮他争取但同时强调产品非常优质。
3、踢好临门一脚，督促客户下定决心签单。有的时候客户可能就差一点下单了，正犹豫犹豫呢，不妨多给点耐心和技巧，委婉的催促客户下单，比如快结束啦！
销售是门学问，每个人的处理方法都不一样，适合自己的就是最好的！
