今天早上的直播连线案例，一个四年级的女孩遇到事情容易退缩。当学校组织核酸检测时，孩子就是不配合，不张嘴，任凭老师和妈妈怎么说都不张嘴，最后妈妈把孩子带回家了。院长批评这个妈妈没有给到孩子具体的支持，妈妈和老师与孩子的沟通方式有问题。

这个案例戳到我内心的痛点，去年学校组织孩子集体打疫苗。当轮到孩子时，孩子退缩了，死活不愿意打。我好说歹说，极力克制不发火，依然徒劳。庆幸的是，最后在老师的帮助下，孩子完成了打疫苗的任务。第二次打疫苗是老公带着去，又是重复第一次的模式。我一直耿耿于怀，为自己的无能，不会跟孩子沟通懊悔。我在想，如果下一次再遇到类似情况，没有了老师的帮助，我能搞定吗？那时的我还没学到沟通的技巧，没有方法，所以手足无措。庆幸今天听到了这个案例，院长的方法我得记下来，以后就照着做。

当孩子遇到对抗的时候，第一步张嘴不张嘴的时候，因为后边儿有同学排着队呢，安检人员本来就很辛苦，咱不能堵在这儿，所以当发生对抗矛盾的时候第一要务就是离开当下的环境。什么都不说，一发现这个问题。“乖，咱们到这边来。”这是要说的第一句话，啥都不解释，啥都不问。你为什么不张嘴呀，你张嘴，这全是废话，而且会加重孩子的问题，加重心理负担。于是带她离开当下的这个环境，同时还要给做核酸的志愿者说：“不好意思，给你添麻烦了，我们一会再看怎么弄。”然后，跟老师也说：“不好意思，老师你给我几分钟，我先跟孩子说说话。”妈妈这个时候要像老母鸡保护小鸡一样，立刻马上带自己的小鸡离开环境。

第二步，四年级有多高？到我们的肩膀下边，你比她个子高。于是带到一个地方之后，你的标准动作，立刻马上蹲下，蹲下来之后，单膝着地，双手扶着孩子的胳膊问她：“乖乖，你现在是咋想嘞，你跟妈妈说说。”这叫肢体语言先行+询问孩子的感受，这是要点。不管她说还是不说，你都告诉她，你说：“乖，咱做不做核酸，张不张嘴一点都不重要。重要的是你要把你的想法说出来，好吧？”

在这里我提醒你，当孩子不会用嘴去表达自己的想法，感受内心思考的东西的时候，她就会用不好的情绪和不好的行为来表达。成人之间也这样，夫妻吵架都是因为这。人到中年四十多了，不会用嘴说话，他会发脾气，他会摔东西，他会摔门而去，他会酗酒。他为什么脾气那么不好呀？为什么行为上那么失当呀，他不会用嘴说，他为啥不会用嘴说，因为他今年虽然四五十了，但他的人生当中没人教会他用嘴说，所以没有学习过我们课程的人比如你，就把这个不做核酸这个事儿当成个问题啊，当成个负担，当成个不正常的现象。但是学过我们课程的人，都会把这个事儿当成一次重大的引导孩子表达的教育时机，这就是学习过跟没学习我们课程的家长的本质的区别之一。没有这种观念。所以你错失了这样的教育时机。你得重视类似的今后的教育时机的到来啊，就是当我们现实的问题无法一下子解决的时候，它就变成了我们提高孩子的教育时机，而不是孩子有问题的表现。

我教你几句：“乖乖，你现在是不是不想说？”

她是不是不说，就告诉孩子：“乖乖，你就张嘴说出来，《我不想说》这四个字。张嘴说，说出来《我不想说》。乖乖，你不想说的话，你把这四个字说出来，《我不想说》。”

如果连这四个字她都不想说的话，怎么办呢？你想说的话，点点头，你不想说的话，摇摇头，让她摇头总可以吧，她只要摇头了就进步了。这就是从这个点上，你要引导教育孩子，这就是跟孩子的沟通。

第一步离开环境，第二步肢休语言先行+表达感受。第三步和孩子沟通，如果愿意了就沟通，不愿意沟通怎么办呢？就说出来我不想说，连这都不说咋办。点头摇头，连点头摇头都不想，怎么办呢？眨眼睛，眨眼睛都不想，怎么办呢？那现在咱回家，你需要拉妈妈的手，你需要蹲下来把妈妈搀起来，因为我蹲累了。一定要学会提要求，让孩子从嘴上或行为上做调整，而不是情绪。先解决情绪问题，再解决行为问题，这是错误的理念，这是不对的。我们要从语言、认知、行为上做突破，而不是情绪。因为谁也不敢说自己的情绪是最好的，谁敢说呀？