20160420段落原文
（477，5）-（477，11）
然后他看着她，专注地问了一个几乎让她站立不稳的问题：“告诉我，我年轻的时候是什么样子？“
鲍尔斯尽量诚实地回答了他。”你那时非常冲动，非常难以相处，“她说，”但是你的视野让人折服。你告诉我们，‘过程就是奖励。‘结果表明你说得没错。“
”是的，”乔布斯回答，“我确实在这个过程中学到了一些东西。”然后，过了几分钟，他又重复了一遍，像是在让鲍尔斯和自己安心。“我确实学到了一些东西。真的。“
读书笔记
传记人物的人生阶段
这是2011年6月的一个星期五和星期日发生的事。是乔布斯与很久之前的同事安·鲍尔斯的一段对话。对话中看出乔布斯非常在乎别人对自己的看法。乔布斯一生都非常在乎别人对自己的看法，并且通过一切方式去控制这种看法，期待这种看法符合自己想要的。作者像一个在场的第三者那班细节的描述了他们见面的场景和对话。
人物对传记人物的影响（人物冲突）
这段涉及一个对乔布斯有巨大影响的人物——安·鲍尔斯。鲍尔斯于1980年进入苹果公司，她是第一个能够正面面对乔布斯的人物，也是应对乔布斯的完美主义、任性及强硬性格的专家。
鲍尔斯夫妇对于乔布斯来说，就如同父母般的人物。乔布斯被亲生父母抛弃，所以亲生父母并不了解他，而乔布斯的养父母也仅仅在乔布斯的青年阶段给于了影响和关怀。乔布斯也很清楚养父母对自己的看法。
当乔布斯成立苹果以后，苹果一直就是乔布斯的地盘。所有人在乔布斯面前都是既崇拜又恐惧的，而在这个关键时期，能够像父母般关心关怀和影响着乔布斯的就是鲍威尔夫妇，尤其是鲍威尔，这就是个母亲的角色。
按照马斯洛的理论，一个人首先就要得到朋友和亲人的尊重，才会追求更高的精神层面。而这个阶段的乔布斯已经的到了世界的认可，但是他的内心还是空洞的，因为他不知道形同父母的鲍威尔夫妇如何看待他。这就成为他找来鲍威尔（鲍勃已故）来的主要原因之一。
乔布斯想了解这一时期的自己留给别人的印象，那么最想知道，当然也就是鲍尔斯对自己的看法了。
鲍尔斯的回答使得乔布斯安心，而乔布斯也想让鲍尔斯安心。告诉这个向母亲般的人物，自己对自己过去的一生是满意的，没有遗憾，从而希望鲍尔斯心安的同时，也期望鲍尔斯肯定自己，肯定自己是优秀的，是值得被爱的，而不是该被抛弃的。
事件对传记人物的影响（事件冲突）
段落所涉及的核心事件就是苹果新的标志性总部大楼的规划确定了。这个大楼代表的是整个苹果公司的价值观，是乔布斯的价值观，是一个象征，就如同一个永恒的乔布斯，大楼融入了乔布斯想留给世人的一切。这样的含义，怎么能不让鲍威尔这样一位“母亲”般的人物知道呢？
但是这个大楼并不代表那个20几岁的乔布斯，而是代表着现在这个伟大的教主，所以这个事件进一步的引发了乔布斯想从一个客观的角度来了解一下自己年轻的时候的样子，而鲍尔斯自然成为最佳的倾诉和了解自己的对象。
阅读思考
1、好朋友之间不是一味的奉承，而是能够坦然指出自己不足，但是包容你的人
2、单纯的鼓励员工互相沟通，不如创造自由沟通的环境，如一栋利于大家沟通的大楼
3、圈住客户最好的方式，就是为客户提供一体化的使用体验，并不断创新，来满足他们日益增长和变化的需求。
