最近读了一本关于产品设计的书《用户思维+》。其中一部分内容在讲:到底什么样的产品才是成功的产品?
质量好的产品一定卖得最好吗?
不一定。质量好是基本要求,而质量好的产品很多,从质量上找卖点,家家都在做。当我们购买一款产品,还可能因为服务好,优惠多,销售人员讲得好,等等。质量不是购买的绝对因素,用户自身的购买愿望才更重要。
是什么激发了用户的购买愿望?
有时候买产品并不是当下马上需要,那么购买的愿望来自哪里?亲朋好友的推荐,即口碑传播。再通过第三方评价进行印证。身边人的亲密关系决定了推荐的可信度,而陌生的第三方评价则给了客观的视角,加深购买愿望。
可持续成功的产品都是由推荐产生的。正是这一行为造成了所有的差异。
是什么激发了推荐?
他们(用户)不会因为喜欢产品而说喜欢,而是因为产品帮他们实现了什么,他们喜欢的是自己。
用户的焦点始终在自己身上,产品的功能应该是帮助用户在某些方面变得更好,用户才会因此而感受到更多的成就感和喜悦。此时推荐产品实际上是在向朋友展示自己变得更好的地方。
产品沐浴在用户出色成果的光环中。
不是了不起的产品,而是了不起的用户!
用户成功等于用户成果成功。我们的产品能帮他们完成什么任务或达成什么目标?使他们在什么方面表现更好?用户向朋友推荐产品,不是因为要推销产品,而是希望朋友向自己一样也能因为使用了产品而变得更好。
不要打造更好的某产品,而要打造更好的某产品的用户。
当我们设计一款产品,或挖掘产品的卖点时,除了质量好、服务好等基本诉求,更要让客户明白,产品会给她带来什么样的成果,让她更加卓越!