这本书里面说过这么一则故事

    有一个动物学家与一位朋友走在一条热闹的街上，经过一个建筑工地时，在一片震耳的电钻声中， 她要她朋友停下脚步，并说：“你听，有只蟋蟀躲在这些板子后面。”

    她朋友惊讶的问：“我们周边有这么多车子和机器在吵，你怎么可能听得到一只小虫子在叫？”

    她回答：“这很简单，我不喜欢喇叭声和电钻声，但蟋蟀的叫声对我来说就好像音乐。”然后他丢了一枚硬币在人行道上，当硬币在人行道上翻滚时，有十几个人都回过头来听那声音。

    动物学家说：“你看吧，人都是听自己感兴趣的声音。”

  所以，不要老说些不中听的话，不要对人的错误老调重弹。你不能一边对某人说消极的话，回过头来又希望他变积极。

  多数人都希望朋友、同事或是家人好，也都希望他们表现良好的行为，但效果却常不如预期，这中间的问题，有很大部分是出在“说话”上。当你尝试改变某人，或想改善关系时，如果你的言词用语让人升起防卫心，那就很难了，他们不会接受你说的话。