包头童学馆
1.心口不一的道歉
5岁的小锋很喜欢和小朋友一起玩。周六，妈妈的同事们带着自己的孩子来他家玩，五六个孩子在客厅的沙发上玩玩具，很起劲。
突然，小女孩婷婷跑过来向小锋妈妈告状：“阿姨，小锋刚刚撞到我了！”妈妈问小锋：“小锋，你撞到婷婷了吗？”小锋说：“对！”妈妈问：“你撞到别人了，应该怎么办？”小锋继续玩着自己的玩具，头也不抬地说：“对不起！”婷婷听了这句“对不起”，噘着嘴说了句“没关系”，走开了。
过了一会儿，又有孩子过来告状说小锋撞到自己了。小锋嘴上说着“对不起”，内心却不觉得自己做错了什么，更没有在行动上作出改变。
孩子为什么会这样
孩子不懂换位思考。一方面，孩子因为年龄小、经验受限，导致其思考问题时以自我为中心，不会站在别人的角度来思考。例如，锋锋撞到婷婷后，倾向于继续关注自己的游戏，不容易关注到婷婷面部流露出的伤心情绪，甚至没有留意到婷婷已经去告状了。
另一方面，在一些独生子女家庭中，孩子一直是受关爱、被呵护的角色，习惯了别人照顾自己，缺少关怀别人、理解别人的意识。
孩子不理解道歉的含义。“你做错了事情，快说对不起！”孩子受了很多次这样的教育。经过再三地重复，孩子学会了“对不起”这个词，但孩子并不懂得“对不起”的真正含义。
如果对犯错的孩子说：“你做错了事情，快道歉！”孩子甚至直接会说：“道歉！”这更加鲜明地说明了问题：孩子只是在重复一个词，是在机械地执行成人给予的任务。孩子既不知道自己究竟做错了什么，也不知道别人受了什么委屈，更不知道要留意、改正自己的行为。
父母怎么办
引导孩子理解别人。孩子只有理解别人的感受，才能诚心地道歉，也才可能作出改变。父母可以尝试用以下几种方法引导孩子理解别人。
其一，尝试将自己某些苦楚告诉孩子，孩子将理解行为与结果的关系。例如，告诉孩子：“妈妈今天穿着凉鞋走在路上，被一个跑得很快的孩子踩到脚了，好疼！”孩子就会理解个人行为会影响别人，甚至当孩子不小心踩到别人时，还会联想起这回事。
其二，告诉孩子你做善事的思维过程。例如，妈妈对宝宝说：“爸爸今天头痛，在睡觉，所以我们说话小声一点，不影响他好吗？”孩子会从这个过程中，理解别人的需要。
其三，让孩子从自身的体验中换位思考。例如，孩子因为被别人撞到了而伤心，这时可以在安慰孩子后，问孩子：“刚刚别人撞到你了，你开心吗？”“为什么不开心？”等等。这是在强化孩子的内心感受，当孩子以后出现同样的问题行为时，就会比较容易理解自己行为带给了别人不快乐。
提升孩子沟通能力。理解别人是幼儿真诚道歉的基础。与此同时，父母还需在引导幼儿进行道歉的过程中，有意识地提升孩子的沟通能力。首先，父母要告诉孩子，说“对不起”的时候，眼睛要看着别人，这样才能让别人感受到尊重。其次，父母可以循序渐进地引导孩子根据实际情况使用以下三句话。
其一，引导孩子说“我不是故意的”，这可以表明孩子并不是心存敌意，能够减少对方的怨气。
其二，引导孩子问一问“你疼吗”等简短语句，表明孩子对别人的关心。
其三，引导孩子说一说“我帮你揉揉”等，教孩子以行动进行弥补。
