[爱心]《原则》中工作原则之五-做决策时要从观点的可信度出发。

换言之，在一个企业运行当中，涉及观点的可信度问题，通常可以从员工的经验、换位思考能力、提出问题的表达、处理分歧的方式、权利与义务的沟通，以及遵循公司相关机制的态度中统合做决策。

如下是根据书中观点进行的总结:

①点子不等同于观点，再多的观点，也要选择择优之法

②经验不是鉴定优秀与否的唯一准则。但只要其观点可信度高，就有必要了解其观点的推理过程，至少以对方有三次左右能独立成功解决问题的能力。

③工作当中的相互理解很重要，但很多时候换位思考更重要。保持谦逊与开放的态度更是重中之重。

④工作当中，提出问题的过程与逻辑，通常能判定出发言人的内容可信度。

⑤工作当中遇到分歧在所难免，需要尽快终止，但不能单凭可信度权重来决定，还需要与自己内心看法做一个深刻对比。

⑥工作当中，每个人都有权利和义务设法了解重要的事情，但其沟通的方式才是极其重要的。

⑦决策做不到如你所愿时，但可遵循决策机制是否公允

具体书中列出的详细方案参考如下:

5.1 采用创意择优，需要你了解每个人观点的长处

a．如果你自己无法成功完成某件事，就不要想着指导别人该如何完成。

b．要知道每个人都有自己的观点，但通常不是什么好点子。

5.2 关注可信度最高、与你观点不一致的人，尽量理解其推理过程

a．要分析人们的可信度，以评价其观点正确的可能性。

b．较可信的观点很可能出自以下两种人：(1)至少曾经三次成功解决过相关问题；(2)对所得结论的因果关系分析很有道理。

c．若某人并无经验，但其所讲道理似乎符合逻辑且可经受压力测试，则一定要试一试。

d．要更关注发言人的推理过程，而非其结论。

e．没经验的人也不乏好点子，有时远远胜过有经验的人。

f．每个人都应在表达观点时信心满满。

5.3 考虑好你要扮演老师、学生、同事中的哪个角色……

a．学生理解老师比老师理解学生更重要，尽管二者都重要。

b．每个人都有权利和责任尽力了解重要的事情，还必须保持谦逊和非常开放的心态。

5.4 要了解人们提出意见的过程和逻辑

a．无论你向谁提问，对方一般都会提供“答案”，所以要仔细考虑要向谁提问

b．让每个人都可肆意评论其他人的观点，此举低效且浪费时间。

c．提防以“我以为……”为开头的发言。

d．系统梳理员工的工作记录，评估其发言的可信度。

5.5 处理分歧务必高效

a．知道适时终结辩论，推动就下一步措施形成共识。

b．可信度加权可以作为工具，但不能取代责任人的决策。

c．如果你自己没有时间全面检视每个人的想法，则要明智选取具有可信度的观点。

d．若由你负责做决策，要把可信度加权后得出的结论和你自己的想法做比较。

5.6 每个人都有权利和义务去设法了解重要的事情

a．沟通是为了获得最佳回应，故应与最相关的人沟通。

b．以教育或促成共识为目的的沟通，不仅仅是为了获得最佳答案，故应让更多的人参与。

c．要认识到你没有必要凡事都做出判断。

5.7 要更关注决策机制是否公允，而非是否如你所愿。