越来越多人发现人际交往沟通能力，是取得职业成功的关键。
即使是在职业发展初期，我们还是小白的时候，锻炼人际交往沟通能力也跟熟练掌握专业技巧一样重要。因为随着职业的不断发展，很多工作都会和人际交往沟通有关系，尤其是管理岗位。哪怕是纯技术型或者内控型的职位都离不开与人打交道。事实上，没有一份工作，也没有一个人是可以脱离开团队，孤立地存在的。
好的人际交往沟通能力有助于我们更好地完成工作。然而，不少小伙伴一听到人际交往沟通就觉得好复杂。有的人觉得自己是程序员，每天只跟那些程序编码打交道；有的人觉得自己性格内向，根本就搞不定人际关系；甚至有的人觉得只有那些销售市场类的工作需要经营人际关系。
其实，现实工作中，好的人际交往沟通能力能够帮助我们事半功倍地完成工作。同时，我们工作中需要涉及的人越多的职业，就越不可能被科技所取代。因为科技在与人打交道、沟通协作方面远不如人更加灵活。
前段时间，曾试图用机器人取代大部分人类员工的日本机器人酒店因为机器人不能很好地与人打交道而引发了各种麻烦，最终他们解雇了过半机器人。虽然机器人拥有发达的电脑，但是现实来看，机器人的人际交往沟通水平仅限于帮人调节空调温度或与人简单地打招呼，他们常常不能明确客户的需求，也不能灵活地应对客人的问题，效率反而不如人类员工。
人际交往沟通能力如此重要，那么，职场上好的沟通技巧有哪些呢？
一、彬彬有礼，主动问候
电梯间遇到同事当作没看到？远远看见老板来了就绕路避开？这些事情虽然看似很小，却体现了你的礼貌与涵养。良好的人际交往沟通不在于左右逢源、能说会道、口吐莲花，而在于礼貌谦恭、开放诚恳。比如，你见了同事，主动问候，打声招呼；获得了同事的帮助要多感谢，不只是放在心里，要口头表达出来；早上在电梯间遇到了同事，主动热情地问声早。
主动打个招呼看似是小事，但是这不仅体现了你的涵养，而且可以帮助你拉近与同事之间的距离，增加好感与亲近感。可能你现在并不健谈，也比较内向，但是带着笑意，明朗友善的“您好”、“谢谢”、“再见”等小小的话语也已足够。
二、学会高反馈度沟通
多年的工作经验证明，懂得高反馈度沟通，才能在人际交往中获得成功。如果我们在工作中能运用高反馈度的沟通方式来跟领导和同事说话，我们就更能树立靠谱的职业形象，让他们更有安全感，从而更容易信赖我们。
什么叫高反馈度的沟通方式？举个例子，领导交代给你任务，让你搜集几家深圳机场附近能够举行大型培训讲座的酒店信息，并要求你周五之前给他出一份完整的报告。那么你会明确地回应给他：好的，收到，领导，我会尽早完成，周五之前交给你。这样的话，领导听了，他对你接受到和理解到他的任务的状况也有了确认，他的心里是放心的。此外，在执行的过程中，你也需要主动定期汇报，让领导知道你做的事情的进程。这样如果执行过程中是有偏差的，你的领导也可以及时指导来让你做调整。如果过程中，你是遇到挑战的，领导也知道怎么能够更好地支持到你。
作为一个靠谱的职场人士，一定要有问题就问。比如，上面的案例，如果根据领导给的信息你还很没有方向，你可以主动问培训的人数是多少？是否需要住宿？用餐标准是什么？人均预算是多少？
事实上，很多工作我们都需要和其他部门或其他同事一起协作，千万不能当闷葫芦不吭声，这样的话与你协作的人不知道你这边发生了什么，进展如何，状况怎样，到最后甚至因为你的原因导致他们不能很好地开展工作或者对错误的结果负连带责任，这其实是非常有损你在公司的口碑的。
不管你是新人还是老人，你的领导和同事并不会预期过你要多么地独立，多么地能干，他们并不介意你会犯错误，但是你不能不反馈不沟通，到了截止日期，才让他们发现其中有各种问题。因为那样所有人都将无法再有机会及时去做改善和弥补。如果是这样，管理你的人、和你合作的人总是要悬着心跟你工作，总要担心你会不会又爆出个什么炸弹出来，他们不会觉得跟你工作是一件很愉快的事。
三、清晰表达，不含糊其辞
职场工作中，我们一定要学会清晰地表达，语言观点明确，尽可能少用主观抽象的模糊不清措辞，比如可能、大概、似乎、好像等等，建议大家说事情表态度做到具体化、明确化、数据化，用客观事实说话。
例如，如果我们发现自己不能按时完成工作了，要提前跟领导或同事沟通，别只说快好了，而是要说明这项工作目前已经完成了百分之几，还有哪些工作需要做，还需要多久可以完成，一小时或一天，几点之前可以提交。这样管理我们的领导和跟我们协作的同事就能够获得更多的信息来了解是否你知道怎么做，进程到了哪里，可能还需要什么支持，怎么做来做进一步的判断和辅导。总之，他们对这件事有一个掌握。
如果我们能够做到高反馈度沟通，即便我们的能力还在提升当中，但是领导和同事仍然会觉得我们是一个靠谱可以信赖，并且协作顺畅的人，我们也更容易获得他人的信任与支持。
四、培养主见，敢于表达
领导和同事问你的观点和看法时，是需要你给出意见的。这时候，你如果嗯嗯啊啊，不知所云或者动不动就说我不知道，我再想想，我问问谁谁谁等等，上级和同事第一感受是你这个人没有主见，这将影响他们对你的信赖。
我有一个同事跟我说过一件事。有一次，老板让他说一个公司的标语，他第一反应是回答老板说，我觉得这个标语应该开个会，问问大家的意见，集思广益比较好。没想到，老板用很严厉的语气说，我问的是你的想法，你扯别人干什么。当时他就懵了。固然，集思广益没什么问题，但是我们应该先明确表达自己的想法，然后再提集思广益也不迟。有可能老板已经有了答案，但是又想多听一下你的想法。如果像我同事那样回答，老板会觉得这个人黏黏糊糊，逃避问题，甚至会觉得很不负责任。
当领导问我们问题的时候，我们应该及时表达自己的看法和观点，不必老是顾虑别人的想法，哪怕当场没有很惊艳的想法或者觉得自己的答案很平庸，但是也应该勇敢地表达出来，而不是顾左右而言他，给人没有主见的感觉。
职场中没有主见的人还有一种很典型的行为—凡事先等别人行动。比如开会时，等别人发表意见，不到迫不得已不发言；收到公司群里的通知或者安排，要等别人回复了才敢回复。这些事虽然小，但是能够让你的老板和同事心中感受到来自你的尊重。你值不值得重用，领导往往从小事中就可以判断出来。
有的人说我就是一个没主见的人怎么办？其实主见是可以可以培养的。比如，多注意观察，多阅读充实，多增长见闻，多留意你身边比较有主见的人的做法。平时遇事多自己拿主意。
在职场中，与人打好交道并不是让你当好好先生或者好好小姐求一团和气，它追求的是一种有信任度有凝聚力的合作状态。毕竟团队在一起是为了更为高效顺畅地达成合作，完成工作目标。好的人际交往沟通能力可以赢得更多的信任与支持，让我们的才能施展如鱼得水。
最后，提醒大家，不必太过紧张和夸大了职场人际的复杂性。因为现实中的工作和人际关系，并没有电影电视中说的那么紧张激烈。我们对人际交往沟通能力的重视，其实是对人的一种尊重。
