学会维系客户

作为一个技术人员出身的项目经理,有些技术人员的专业特征,好几年仍然没有改变过来,就是喜欢钻技术细节、缺乏客户维系意识,要做一个优秀的项目经理,了解技术细节是加分项,但维系好你的客户却是必须项,某些岗位,做人有时候比做事更重要。

曾经的我也是技术宅,算不上技术高手吧,但喜欢拿到技术问题默默钻研找解决方案,当找到解决方案后,就会感觉成就感满满,不太喜欢过多的社交,算不上性格的缺点,但有时候确实格格不入。后来开始慢慢做产品,产品思路又和技术有很大不同,从点走向了面,要考虑全局,需要更全面的知识点,需要强大的总结归纳能力。

再后来走向项目经理岗位,此时不仅仅是技术、产品、业务,更多还需要去关注客户、团队、竞争对手,已经没有太多精力再去做细节的事情,开始需要激活团队的力量,作为带头者找准方向。从做事慢慢偏向于做人,做事难,做人其实更难,一样米养百样人,每个人的诉求、性格、爱好都不同,大部分人是很难做到八面玲珑的,所以才有了人与人之间的差距、或者说优劣。

以前的自己,缺乏对客户、团队成员的关注,忽略了要做成事,离不开人,要团队发挥出一加一大于二的力量,离不开人,要从客户拿到项目,离不开人,所以必须开始学会维系客户了,有意识的学习,提升语言及沟通的能力。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,活到老,学到老!

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