从错误中学习 3R
（如何对待错误，比犯错误本身更重要）
承认Recongnize 负责
和好 Reconcile道歉
解决Resolve
错误目的表 对话训练
“XX，你知道自己为什么要在教室四处走到马？你本来应该坐在座位上的。”
“我注意到/我看到你的画画工具孩子饭桌上，马上就到吃饭时间了。”（仅仅观察，表达对他们有能力找到解决办法的信任。
“我有一些其他想法。你可不可以让我来猜猜看？你可以告诉我猜得对不对。”
“你之所以xx,会不会是想得到我的关注，并且让我为你忙活/想我显示，你想怎么做就怎么做/因为你觉得受到了伤害，并且想要和X扯平/因为你觉得自己不可能做出来，所以你根本试都不想试？”
寻求权力“你是对的。我抢破不了你。我们怎样擦能以相互尊重的方式来试用各自的权力解决这一问题呢？”
报复“对不起，我没意识到我伤害了你。你能原谅我吗？”“那种情形让你受到了伤害，我很难过。如果是发生在我身上， 我可能也会有同样的感觉。”
自暴自弃“我知道你不相信你能，但我知道你能，而且我愿意尽我一切所能帮助你成功。”
正确表达愤怒：《非暴力沟通》P145-147
1）、停下来，除了呼吸，什么都别做；
2）、想一想是什么想法使我们生气了；
3）、体会自己的需要；
（有时需要先倾听他人，得到倾听和理解）
4）、表达感受和尚未满足的需要。
自然后果与逻辑后果p96-111
自然后果（帮助孩子培养责任感,发展适应性能力），是指自然而然发生的任何事情（危险和影响他人除外），其中没有大人干预。不吃饭，就会饿；在雨中，就会淋湿。不能说教，借题发挥。大人可以表达同情和理解“我敢肯定肚子饿了/得了低分/丢了东西）很难受。”恰当时加一句“我爱你，相信你能处理好。”能够让自己从过失中汲取教训。
逻辑后果（帮助孩子培养自律与合作）
相关 Related 后果与行为是相关的
尊重Respectful 后果不能责难、羞辱、痛苦，而是和善而坚定执行 所有人
3) 合理Reasonable 不能借题发挥 任何角度来看都合理
预先告知Revealed in advance 预先让孩子知道他选择了某种行为将会有什么结果
（给孩子一个有限制的选择，并私下里把后果告诉孩子）。
(决定我要做或不做什么，而不是引发权力之争。“我很抱歉你xx如果你自己xx根据咱们的规则/约定/日常惯例，你需要做什么？”)。
（特权=责任 ）。
逻辑后果很多情况下是欲盖弥彰的惩罚。少用逻辑后果，关于解决问题。
解决问题的3R1H
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尊重Respectful
合理Reasonable
有帮助Helpful
1、积极的暂停（帮助孩子感觉更好，接通彼此理性的大脑。需要花时间训练）
1）、拥抱 “我需要一个拥抱。你准备好时来找我。”
2）、认同孩子的感受 启发式问问题 选择轮（去暂停区或看书 做让自己感觉好起来的事）
允许孩子有自己的感受，不修复、解救，不要试图说服孩子放弃感受。“我能看得出来你真的很生气、沮丧、伤心。”
“我看得出来你很烦，所以现在咱们不说这件事，但我希望等一会儿能和你谈谈。”
“你觉得现在怎样才能对你最有帮助？” 如果可能的话，至少给孩子两个选择。
“你觉得去快乐角会不会好些？你愿意我陪你去吗？好吧，我想我要去。”
“我想我们两个人现在心情都很糟，无法讨论这个问题，但我愿意在你我都冷静下来之后，再来和你讨论。”比如一起读本故事书。
3)、保持沉默：（相信孩子能处理好）
A.沉默的信号: 微笑；肢体抚摸 摸摸头、拍拍肩膀。
B.不露声色的倾听：腾出时间、安静地在孩子旁边；如果孩子问，回答说“我只想和你坐几分钟。”当孩子说话时，只倾听，不判断、不防御、不解释。
C.无言的行动：事先告知孩子你要做什么；检查孩子是否理解，问“在你看来，我接下来要做什么？”和善而坚定的执行，不说一句话。
4）转移注意力/引导
引导“做 ”而不是“不要 ”：把孩子带离电视，引导说，“你可以 。”；教孩子“轻轻拿”，演示，而不是说“别打碎了”。教完后，提醒：“你该怎么轻轻拿？”手拉手把孩子带到另一项活动；给孩子计时器，让他决定什么时候可以做完。
2、启发式问问题（说出孩子的具体行为，提问而不是命令，）P127、P155
不要预设答案；如果双方有一人心绪烦躁，则不能提问；启发式问题要发自内心。
例：
1）“早上你需要做什么准备，才能按时上学？”
2)“啊哦，怎么清理洒了的牛奶？”
3)“你和弟弟怎样解决这个问题？”
4)“如果出去不想受冻，要带什么？”
5)“你计划如何完成家庭作业？”
6）“在你看来，我接下来要做什么？”
7）“能给我举个例子吗？还有呢？”
8）“看来你很伤心。你能多告诉我一些吗？后来发生给你了什么？这件事带给你的感受是什么？”
9）“你打算怎么做？”
10）“你当时想要完成什么？”
11)“你对发生的事情有什么感觉、”
12)“你认为是什么原因导致了那件事情的发生？”
13)“你从这件事中学到了什么？”
14)“你怎样才能把这次学到的东西用于将来？”
15)“你现在对解决这一问题有什么想法？”
16)“你是怎么想到要那么做的？”
3.鼓励 （一个行为不当的孩子是一个丧失信心的孩子。）P135、P140、P149
着眼于优点而不是缺点 区分鼓励和表扬
(我是在激励孩子自我评价，还是依赖于别人的评价？我是在尊重孩子，还是在摆家长的架子？我是看到了孩子的观点，还是只看到了我自己的观点？鼓励孩子自我评价)
把握时机 赢得合作 相互尊重
纠正前先链接和鼓励（停下你手上正在做的事，站起来，走进孩子，看着她的眼睛，温柔的摸摸她。）
“你努力了,你一定为自己感到骄傲.”致谢：”谢谢你的帮助“
4、.倾听 专注对方的感受和需要
停止说 只倾听。“还有吗？”
孩子说完后，问他是否愿意听你说。
5、赢得合作(4步骤) P86案列
（友善、关心和尊重是4步骤的根本。）和善与坚定并行。
非暴力沟通四要素：观察（当你/我看、听、想到 有时在倾听中不说出来 ）、感受（你/我感到 吗？）、需要（因为你/我需要、看重 ）、请求（所以你想 有时在倾听中不说出来、你是否愿意 ）；倾听他人/表达自己
认同孩子的感受，理解他的想法。向孩子核实你的理解是对的。（倾听他人）
“当你看到 感到 是因为你需要 所以你希望 吗？”
“我猜，老师当着其他人的面吼你（描述情况），你觉得非常丢脸（孩子当时的感受）。”
“你是不是觉得xx,是因为xxx.。”
2）共情但不怜悯。告诉孩子，自己也曾有过类似的感受或行为。
“我记得我*****的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师当着全班的面吼了我（历史情况），我觉得有丢脸又生气（自己当时感受）。”
“我能理解你怎么会那么想。我肯定拿不会让你感觉很好。我想，我能理解你的感受，我的经历故事xxxx.”
分享你的想法和感受。（表达自己）
（说话的语气最能准确表达我们言语背后的感觉。）
“我对于 觉得 因为 ，我希望 。”
4）共同解决问题。见启发式问问题，孩子的想法，你再提出自己的建议，并达成共识。
“嗯，我理解你肯定会那么想。你看能不能像一个什么办法，以免XX？”
“你觉得我们该怎么做xxxx”?我肯定你能。”
6、致谢 表达感激 《非暴力沟通》P179
1）、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
2）、我们有哪些需要得到了满足
3）我们的心情怎么样？
