“合作方很牛掰”，“自己出品代言人”，“学员妈妈变员工”，“大咖力挺慈善夜”……
各相关方的相互交融所产生的化学反应让WABC在业界Fashion不少。
一直以来，WABC无障碍艺途为精智障碍人群提供免费的艺术疗愈课程，帮助他们实现自己的梦想。
其中许多特殊学员通过长期的努力，克服了数倍于常人的困难，打开了他们的心灵，用绘画展示了他们的美丽世界。
它在“业界”是一家Fashion到让人羡慕的机构
2016年6月，WABC和夸客金融一起成立了“WABC－夸客金融公益艺术中心”，这使得WABC有了更宽敞的地方为更多的学员开展艺术疗愈课程。
它们还一同发起“梵高计划”，以此帮助更多需要帮助的特殊人群，让他们享受到平等受教育的机会。
2016年9月，肯德基联合奥美K1ND打造出首个VR虚拟公益体验馆， WABC无障碍艺途这家机构借肯德基和奥美这两个大佬玩起了“VR＋公益”，也打开了公益机构做传播的新路子，巧妙吸粉无数。
目前，WABC无障碍艺途在7个城市具有社区艺术中心与城市艺术工作室。通过W彩色星球和公众艺术体验馆等项目，高效地将机构与志愿者、陌生受众用场景互动连接。
WABC年度慈善晚宴，更是集合志愿者、艺术家、一线明星、媒体、爱心企业等相关方资源，为这些特殊人群发声。
于是你会发现：
· 相关方自带机构代言、话题功能
· 相关方可以链接不同的资源
· 相关方就是一个个“自媒体”，自带传播受众，且受众在无形之中被自动细分
如何通过相关方维系让传播更 Fashion？
1、因材施策
对不同的相关方实施不同的维系策略
学员
相关方维系：塑造明星学员，甚至可为机构代言
用服务对象影响服务对象，赋能与价值唤醒，用生命影响生命。
用绘画艺术去连接他们的服务对象是WABC的核心。WABC无障碍艺途在7个城市具有社区艺术中心用以提供艺术疗愈课程。
在WABC，有一个叫小宇的学员，据说他已经画了两百多个这样有趣的盘子了。无论线上还是线下，WABC这家NGO仅借助这一个学员之力，保守估计，至少将100,000+的大众流量引向对自闭症人士的关注。
一方面，学员和他们的家庭能因此产生积极的改变，也让与他们有同样处境的人看到希望；另一方面，从学员出发可以引起公众对特殊人士的关注。
WABC的“十大艺术家评选”项目，借线下学员画作评选、打造明星学员来带动公众的参与。当机构学员逐渐吸引公众注意时，这个核心相关方便成了机构的代言人。
学员家长
相关方维系：核心志愿者的培养——普通公众到学员家长
用家长影响家长，用社群影响社群。
学员小龙的妈妈是逐渐从学员妈妈变成机构员工的。最开始，她陪自己的孩子培训、上课，后来，在对机构的工作人员、教员、包括其他学员的家庭有了更深入的交流跟接触之后，她决定成为机构的全职员工。
“小龙妈妈在上海机构的角色是非常独特的，是可以跟所有学员家庭沟通的一个中间角色。
因为她的儿子可能跟你的儿子很相似，彼此家庭面临的问题、还有孩子面临的问题，都可能会更有一些共鸣。”
这是WABC的工作人员在采访中提到的故事，不难发现，在志愿者这一相关方的培养中，如果能联动具有同样经历的人主动传播并形成社群联结，特别是联结与项目紧密相关的人，这样的资源联动会更为有效。
志愿者
a.场景带入
b.故事启发
c.不同形式线上线下保温
对很多大学生志愿者来说，WABC是一个很吸引人的组织，它有画面感、有故事。很多展示出来的作品背后都有更多的故事可以去了解。而在他们听完故事之后又会想，“我们”可以做些什么。
WABC在七个城市都有专门的志愿者群，除了发布志愿活动信息，更重要的是传递给他们更多关于服务对象的动态场景。
通过类似“公益伙伴日”一类的公众艺术体验活动创造交互式体验场景，常常会让志愿者在服务的过程中感受到更多的价值感。
此外，WABC的教员志愿者定期会举办交流分享会，除了疗愈课堂经验的分享，在特殊节日，他们还会收到来自学员们亲绘的小礼物。
对于他们来说，这承载情感与肯定，有的人在收到礼物时也会兴奋的分享到自己的朋友圈，在无形中也为WABC开拓了相关方维系的渠道。
企业合作方
对于企业方的维护，NGO不能“坐以待”而是要“主动出击”。企业履行社会责任，在传播自身企业价值理念的时候，其实公益机构自身的使命也在被传播。
通过开发针对企业员工的艺术疗愈体验或艺术互动，让企业员工也参与到WABC的活动中去，有的公司甚至将之作为一种团队拓展活动。
这种企业方的同理心培养，能让企业员工能将他们的第一感受分享给更多新的群体，形成一种更广泛的外围互动与传播。
自身员工
艺术疗愈课程、培训，学员的成长跟改变，会慢慢让团队成员从相信自己到开始影响他人。
认同感与归属感对于维系机构成员起到至关重要的作用，毕竟传播的源头是他们，只有他们先具有共情潜力，他们才能更好地着手相关方的维系管理。
媒体
发起“人人都是志愿者”计划，携手《人物》共同主办『发现中国的梵高』慈善夜，WABC一方面通过这些活动去整合明星、企业资源，另一方面也通过制造话题主动吸引媒体关注。
一系列有创意的小活动、一群人具有共性的故事、联合多方的大型活动，常常是媒体感兴趣的议题。
因而，对于已有的媒体资源来说，“投其所好”是对其进行维系比较好的方法，让他们变成NGO比较好的传播大V。
如果需要拓展新的媒体渠道，最有效的方法就是来一场焦点舞台活动，具有多家媒体凑热点的效应，必然形成传播的双赢。
2、求同存异，创造机会尝试让不同相关方集中起来
一个组织的相关方虽然在类别上似乎是明确的，但“形”却是分散，有时候只有将他们集中起来，特别是将他们置于同一个焦点舞台上，这些相关方的自我传播作用才能充分发挥。
因此，必须搭建一个“舞台”尽可能的让更多的相关方主动站在一起确定共同语言，共同发声，产生联合传播效应，那这时候带动的就不是某个狭窄的群体了，而是，你会感觉整个社会都在萌动，当大家认为我们都在关注同一样东西的时候，你的传播会被主动回应。
3、点面结合
WABC在社区层面具有点对点（学员），也有点对面（社区）的传播与维护，并在各个城市发展“城市艺术中心”，让更多的学员能够在艺术课程上有所收获，同时“城市艺术中心”也是开放的，也是进行大众倡导的一个非常重要的场域。
4、塑造品牌
对于一家机构的品牌塑造来说，衍生品就是一种酷酷的传播媒介。
WABC的衍生品是其服务对象作品的呈现载体，有质感有生活气息，也因此俘获了诸多相关方的“芳心”。
比如说小龙的绅士狗系列，小龙会画各种各样不同的狗，不同的狗其实有不同的职业。很多的衍生品设计，就会从中选取一些素材。设计师可能会选把不同的狗印在一个杯子上，也可能会选一只狗印在一个杯子上，然后就有了“单狗杯”和“群狗杯”。
好的衍生品并不单纯是一个物品，它可以体现服务对象的价值、承载机构的使命，把品牌的内涵，通过情感化、视觉化的整合传播，完成与相关方的沟通，这是相关方维系的一方面。
另一方面，当衍生品完整呈现在公众面前，就能使公众对这家机构产生兴趣、偏爱和信任，从而引起关注和参与的欲望和动机。相当于在没有NGO工作人员在场的情况下，就能实现相关方与NGO服务对象、甚至与NGO品牌的沟通。
公益传播≈沟通 “mix” 相关方
总之，公益传播如果想做得好，在很大程度上依赖于你是否做好了相关方维系，在做相关方维系的过程中，有两个基础性问题需要首先进行思考：“谁是我的相关方？” “他们有什么特征”，我们要依据什么给予特定人群以关注？
弗里曼给“利益相关者”进行了一个广义界定，他认为,利益相关者是“那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”(Free-man,1984)。
如果将定义中的主动对象“企业”替换为普适概念“组织”， 再用“公益机构”替换“组织”
我们暂时可以粗浅的得出下面的东西：
再加上：传播在一定程度上可以视为以各种媒介进行多方沟通的过程。
那下面这个假等式还真的有一定道理：
公益传播 ≈ 沟通 “mix” 相关方
相关方的类别与数量影响公益传播的广度，而如何与相关方进行“沟通”决定了公益传播的宽度。
不如来用行动开始验证一下？
作者 | 谢美玲
微信：civicmedia
网站：cmchuanbo.org
邮箱：info@cmchuanbo.org
