前几日店面一员工找到我说：“莫林、我可以穿一天运动鞋么？”？于是询问了一下原因、得知该员工因为穿了一天刚买的皮鞋把脚跟磨了一个血泡、该员工还说我今天等等后脚跟干了后就贴上创可贴就可以在穿皮鞋了。看着破了的后脚跟有些心疼、在征询我的上司后让她穿上了自己的鞋子。过了一会该员工找到我说：“莫林、我这个是不是需要减一分啊”？听了之后有些惊讶、更多的是感动。为什么这么说呢、因为员工对于自己的分数看的是比较重要的，而该员工能主动过来询问这样的事情当然很是惊讶了，而且关于减分的事情都不需要去叮嘱、对于写一份理解当然很是感动。
过后我就在想、到底是什么东西让员工能让这名员工有所改变呢、而且还是很开心的主动去减分呢？也许是员工的成长、时间的推移员工也是在不断地改变、不断的成长的。
月底了、组织两个小队长开队长会，主要是讨论下个月的工作及方向。开会前依然是让大家说出发现的问题、往常的会议两两小队长几乎很少发言提问题，而这次真的很出乎了我的意料、两人不但积极的说出发现的问题、而且在引导之下居然都把解决的方法也想了出来、以往作为主导的我这次只做了倾听者、去倾听两人的讨论、偶尔会在跑偏的时候把话题引导回来。在讨论过后两人也迅速的把4月的目标划分了出来。
真的是变化、隐约之中觉得大家的变化真的很大、同样这一系列的变化也引发了我的思考。如果说以前的我面对第一个案例时我一定会说：“坚持坚持吧，而不会允许员工在卖场去穿自己的鞋子。以前的我面对第二种案例时、更多的是自己主持整个会议、很少去做好倾听。
也许这就是人与人之间、心与心之间的一种交流吧，当我们真的把对方看的很重要、就必然会发现对方身上的诸多优点，从而引发内心的交流。
