《登天的感觉》是怎样的一种感觉呢?
是全身放松如融入环境,内心壮阔如在山巅。既让人毛孔舒张又让人天高海阔的感觉。
如何才能有这种感觉呢?
感觉世界是如此友好,没有任何东西对我们有一点的敌意和压迫才会生出这种感觉。
这就是一种融入环境随着环境的引动而自然前行的感觉。这种感觉下没有压迫,没有强制,有的只是万物随心。这种感觉说明引导比指导更容易让人接受,更容易让人敞开心扉。
那么怎么让我们接触的人,从我们身上感受到让他们登天的感觉呢?
在这里我就以销售职业来作个例子吧!
我们如果做销售来卖热水器,我们就要了解自己产品的优缺点。不但了解自己产品,更要了解同市场每家热水器的优缺点。当我们知己知彼时,才能给客户更好的引导。让客户感受到我们的真心,反馈给我们——他的心。
当一个客户来到店门前,我们可以邀请他进来休息一下。适时的端上一杯热茶,并关心的问一句“您走这么久一定很累吧!”
随后我们可以闲聊几句,使客户放松心情。这样不会让客户产生抵触,不会使客户感觉我的服务是为了卖你东西。这叫欲擒故纵。
闲聊之后,可以问问客户需要些什么东西。若客户不需要热水器,我们也不必沮丧。好的服务是我们发展顾客的伏笔,所以只要留下好印象就会有机会的。
当然我们的重点是客户买热水器,但他需要对比各家的价格、质量和服务。这个时候我们前期的各种了解就发挥作用了。我们就可以体贴的对客户说:“您不用那么辛苦的每家跑,我来帮你详细介绍一下。然后你看哪家的适合您,您再过去确认就可以了。”
我们接着就把每家产品的优点与缺点详细说给客户。讲说过程中,我们可以咨询客户的需求。知道客户最需要哪一类的热水器,我们再着重介绍自家适合的一款。
这样做之后,客户感到我们的诚意有的就会买我们的产品。但是有的客户还会犹豫,这怎么办呢?这个时候我们就推荐适合他品味的别家产品,让客户过去咨询。
我所接触的大多数客户,咨询完了还是会回来买我家的产品。这是因为他感受到我的诚意,我对他的尊重,以及我的服务。
最后总结一下我给客户的感觉吧!首先我给客户端茶,会让他放松自己。接着随意聊天,会使他放下戒备。然后我给他介绍各种产品,让他感到诚意又不会有必须买我东西的压力。这样一个过程就是引导的过程,会使客户买东西买出登天的感觉。
这只是一个销售的过程。我们生活中接触太多的人,很多时候我们都会被支配。这样的支配会使我们感觉到厌恶。很多时候我们也会支配别人,这时我们是否感觉到别人的厌恶呢?
所以学会引导吧!让别人从我们身上感受到登天的感觉,使他们更容易接受我们的引导。