01人人都需要控场力

菲儿图在《控场：主宰和说服的关键能量》这本书里说：控场，是扭转气场、说服和掌控对方，从而帮助我们主宰人际关系的一种能力。

对于“主宰”这个词，我个人有不同理解。我认为主宰的真正目的不是控制他人，否则一旦被察觉，就会引起对方的对抗和逆反情绪，反而将事情变得糟糕。真正的主宰，是善于引导现场氛围，博得他人好感，建立起人与人之间的友好连接，从而达到成功社交的目的。

成功地社交，是我们每个人都需要具备的能力。因为即使普通如你我，每天也都在进行着试图说服他人接受我们观点和服务的工作。比如医生要说服病人接受治疗方案，律师要赢得委托人信任，老师要鼓动学生学习，创业者想获得投资，应征者要得到工作，甚至希望孩子睡前能乖乖刷牙……想让自己被他人认同和接受，我们就需要控场力。

02倾听，才是最强大的控场力

很多人一提到“控场”二字，脑中就浮现出滔滔不绝发表演讲、意气风发指挥他人，和舍我其谁的王者气势。这其实是一种误解。我认为倾听才是最强大、也最了不起的一种控场能力。

001要“控制“他人，必须先了解他人

这就需要你能进入对方的脑中，感受他是如何思考，在此基础上懂得换位思考，从而对对方产生真正的了解。

想知道对方怎么想，你就得先听对方怎么说。所以毫无疑问，倾听是了解他人的最佳途径。

002倾听是博得他人好感的第一步

很多人以为要博得他人好感，就需要积极地表现自己，让对方看到自己的能力和优势。于是他们总是滔滔不绝，即使偶尔停下来听对方说话，也是为了能迅速捕捉到对方话语中能供自己表现和发挥的机会，所以这样的人也喜欢打断他人、强行插话。

试想当你面对的是这样一个人，他想博得你的好感、从你这里得到资源、与你合作，你的第一感觉会是什么？我想应该是咄咄逼人，而绝不会是喜欢、欣赏之类的感受吧。

谦逊的姿态才能赢得他人的好感。只有倾听，才能给你一个谦逊的姿态。

003懂得倾听的人，才懂得发问

想引导对方不知不觉按照你的思路来思考，你该怎么做？打断他的话，把他拖入到你的话题和语境中来？这除了引发对方的反感，其他你会一无所获。

真正的好办法是提问。提出一个看起来是他感兴趣和擅长、其实是与你的目的直接相关的问题，会让他在兴致勃勃的陈述中不知不觉进入你的思路。

只有当你弄清对方的关注点、喜好、擅长和习惯时，你才能问出这样的好问题。而搞到这些资料的最好办法，就是倾听。倾听会让你面对面地从本人身上获取第一手资料。

更重要的是，当你问出了这样的好问题，对方会感受到被你理解和重视的快乐，这会马上令他对你产生亲近和好感，在愉快地回答你提出问题的同时，他不仅在不知不觉中已按照你的思路在进行思考，而且还接受了你。这种接受和亲近，会让他在后面与你的继续交往中变得慷慨。

03掌握正确倾听的技巧

001微妙的模仿让倾听事半功倍

微妙的模仿显然能拉近双方的距离，因为它会被视为一种奉承，让倾听事半功倍。在对方点菜后自己也跟着点一个相近的菜，认真倾听、在发表看法前先重复对方的话并表示赞同，甚至在穿着上与对方接近，这些都是谈判高手们常用的策略。

著名品牌香奈儿的创始人可可.香奈儿，她成功的关键就是用微妙模仿法得到巴黎上流社会绅士们的支持。在社交场合，她总是在穿着打扮上与绅士们接近。比如当太太小姐们都穿着大蓬裙打着遮阳伞、只能侧身骑在马上看风景时，穿着帅气裤装、戴呢帽的她就能跟在绅士队伍中，被他们一眼看见并唤起内心深处的同步和好感，从而乐意与她交谈。

002适当的回应让倾听变得愉快

倾听不是死气沉沉地一味听对方讲述，这只会让对方讲得味同嚼蜡，觉得你是个既无趣又在认知上和自己不对等的人，进而丧失与你交谈的兴趣。

在倾听的过程中适当地做出回应，比如重复对方的最后一句话、在此基础上提出进一步的问题、引导他继续说下去，还可以在每个话题结束时进行简短的点评、给予真诚的赞美，让对方感受到你不仅在认真倾听，而且还与自己有共鸣，这种正向反馈会让谈话和倾听变得更加愉快。

003暗中回顾，整理重点，提出自己的结论

这才是倾听真正的目的。在这个过程中，你既让对方得到了倾诉和表现的快乐，又巧妙地将他引入自己的思路，并让他产生你的结论都是建立在他的观点基础之上的感觉，其实在不知不觉中早已被你“控场“。

以退为进，以柔克刚，以尊重换取认同，以恰当的示弱换取对方慷慨的回馈，懂得这样的倾听，你就掌握了最强大的控场力，成功为自己打造和谐愉快的人际关系。