加拿大短跑选手贝利（Donovan Bailey）得到的教训就比较辛苦了。就在赢得奥运而成为全世界速度最快的人的前几天，他遭到各方攻击，原因是他在《运动画刊》（Sports Illustrated）杂志上批评加拿大社会的“种族歧视就像美国一样明目张胆”。阿迪达斯吓坏了，担心这种刺耳的言论会使许多白人运动鞋消费者拒买其产品，于是立即插手介入，要贝利闭嘴。阿迪达斯副总裁海耶斯（Doug Hayes）告诉《环球邮报》，这些言论“跟运动场上的贝利或是我们所认识的贝利一点关系都没有”[插图]——他们似乎是想把这个论点让渡给某个虚构的运动员分身，好像是他暂时附身贝利一样。
——娜奥米·克莱恩《No Logo: 颠覆品牌全球统治》
先说一句题外话，全书的翻译让我生生照着中文学会了英语。
鉴于它出版于20年前，而我是个翻译工作者又不能站着说话不腰疼，所以以下是我修改的版本：
加拿大短跑选手贝利（Donovan Bailey）就吃了大亏。他在奥运夺冠、成为全世界最快的人的几天前，受到了舆论的愤怒围攻，因为他在《运动画刊》（Sports Illustrated）杂志上抨击加拿大社会的“种族歧视跟美国一样肆无忌惮”。这把阿迪达斯吓坏了，他们担心这种刺耳言论会导致白人运动鞋消费者抵制其产品，于是立即介入，要求贝利闭嘴。阿迪达斯副总裁海耶斯（Doug Hayes）告诉《环球邮报》，这些言论“跟运动场上的贝利或是我们所认识的贝利没有一点关系”[插图]——他们似乎想把这个观点扣给某个虚构的运动员分身，好像贝利是临时被附体了一样。
这“危机公关”没毛病吧，界限划得很清，也没试图洗白——就是论点弱了一点，要是我就说：“我们为贝利在加拿大受到的不公正待遇感到遗憾，我们品牌一向致力于用运动消除偏见和不平等；连贝利都受到这样的待遇，说明我们还任重道远”。
不过这毕竟是20多年前的事，那时不像现在，人人都是政治正确的老油条。
有毛病的是“危机公关”这个职能。跟绩效一挂钩，这个职能就要变成，有危机要公关，没有危机制造危机也要公关——而这又明显是公关事件，更是必须说出点什么。
打圆场这事听起来挺容易，只要奔着你好我好大家好的和事佬心态去就行，但在如此“正确”的今天，还是有很多失败的公关案例。我觉得这是道智商题——知道该说什么，至少是道情商题——知道不该说什么。
但品牌赞助本来就是双方各取所需，理论上来说拿人手短，说话当然要注意了。
不过既有品牌大于明星的时候，就也有明星大于品牌的时候，李佳琦代言的国货品牌敢宣扬大男子主义吗？可话说回来，没有明星和品牌时，我们的政见也很难说是自己的，很可能大家消息还很闭塞。
