上午学习了刘润五分钟职业化，商业世界的教养，职业化的本质：是通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本，来自对外的分寸感，和对内的克制力。
无论是工作中还是生活中，我们都要学会尊重他人以及他人的时间，在与人约定好的事情不要轻易变卦，会让人觉得不守信，从而会影响两个人之间的感情。
我所理解的教养就是懂得为别人着想，只为自己着想的人是无药可救的，他们是没有教养的人，无论他受过什么样的教育。有教养的人有同理心。就是把自我投注在别人身上，设身处地为别人着想的能力。比如坐电梯的时候，电梯门马上要关上，有个人飞奔而来，这时候帮他按一下电梯，等他一下，这就是教养。急人之所急，需人之所需。
卡耐基说：感恩是极有教养的产物，你不可能从一般人身上得到，忘记或不会感谢乃是人的天性。
不是所有的帮助都有回报，有时候，帮助甚至会成为成理所当然的索取。
一旦帮助减少，甚至还会遭到别人的记恨。
人和人的交往是相互的，懂得感恩，别人才敢帮你，才能信任你。
教养的人让人如沐春风，温暖舒服，缺乏教养的人则让人心生厌恶，敬而远之！
下午出去加资源，今天没有啥特别的，也没有遇到啥困难，心态各方面都非常好！只是一不小心感冒加重了，头疼，咳嗽，打喷嚏，难受！晚上9点到现在一直在维护顾客，准备早点休息了。明天继续战斗……
明天的工作安排：
上午08：00～11：00出去发单加资源
中午12：00～13：00午餐时间，维护顾客
中午13：00～14：30午休时间
下午15：00～19：00专注加资源时间
晚上19：30～20：00打招呼维护顾客，备注标签
晚上20：00～22：00这两小时专注用来维护顾客和总结聊天技巧，明天这两个小时用来维护 8月9号的顾客，以及7月27号到28号第3次维护！并做好维护记录和总结！用心对待每一位顾客，好好聊用心聊，我相信自己可以的！
