2025-09-20 消费者行为之比例偏见

过年我买一个3000元的华为手机,商家送了一个69元的耳机,这时候你是我该怎么想,觉得很划算还是感觉这是理所应当,还嫌弃人家送的少了?说实话,我觉得他送的少了!这也太小气了,买一个3千的东西只送一个69的赠品,至少也得是100起步的才算诚意吧!但是如果商家这样做,我会觉得很划算,买了手机之后1元换购69元的华为原装手机......

两年前为了工作我买了一个1799的OPPO手机,商家送一个电话手表,一个耳机,外加一个支架,买一送三,这才算大方嘛!作为消费者,我们更在意的是什么?为什么让我自己掏1块钱买一个耳机比直接送给我,让我觉得划算呢?很多时候,相对于数值本身的变化,比例偏见使人们更倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说,人们对比例的感知比对数值本身的感知更加敏感。送我69耳机,我会拿来跟3千元做对比,觉得微不足道,但是1元钱换69元耳机,我会觉得翻了69倍,这个比例非常大。看来我对比例更加敏感,而忽视了这个1元钱,它其实也是钱。

但是买一送三的OPPO手机,却让我感觉商家非常慷慨,虽然事实是那个手表我根本没有带过5分钟,而是放着沾灰一年后扔掉,外加送的耳机更是当时拿到快递的时候拆开看了一眼之后再没有动过,对于廉价的商品,我们享受的往往是得到的那一瞬间,而不是使用的过程。因为手表和耳机是买1799的手机送的,而不是5000的手机,既然是千元机,那么商家怎么还会舍得送高品质的东西呢?就算它真的高品质,在消费者眼里就是一个废铁,最终都会丢掉,聪明的商家要的也就是消费者拿到三个礼物开心的那一分钟罢了。那么购买千元机和5千的苹果机对于消费者来说区别在哪里呢?首先消费者不会在意商品的真实价值,而更在意商品对消费者来说价值多少,简单来说,我不在意你是谁,那是如何生产出来的千元机,但我在意我在你这里买了东西之后自己的生活有没有更加美好,拥有这个5千元的苹果机,我是谁?

天呐,联想到什么?婚嫁彩礼,追一个月就到手的女朋友和追两年才到手的老婆,这不还是绕回沉没成本了吗?今天要讨论的是比例偏见。假如同样的一本正版书籍,两家店相差10元钱,而总价也不过是50元,所以我宁愿去40元就能买到的那家店。而另一个例子,过年我买的3千元手机,在老家买时原价,但在浙江买就能享受补贴200元,你说我会在浙江买了带回去吗?显然没有,10元与200元的差距,为什么我没有选择省200元呢?这是因为省钱的比例,10/50能省五分之一,但是200/3000只能省百分之六,大脑更注重比例而不是数值,看来我们在消费的过程中动用的大部分是潜意识,快思考,而非理性思考

如何使用比例偏见的原理去实践在实际营销生活中呢?

超市里收银台大家都能看到换购的招牌,会员积分,用积分100个+低价5元去买到产品39元的原价,你会觉得划算吗?因为积分是一个无形的资产,是过去自己消费的记录而已,对于顾客而言这是一个勋章,商家允许使用积分,感觉是对自己这个会员的尊重,还能免费拿到39元的纸巾,对于顾客而言,被尊重+占便宜的感受,双重情绪价值。早已不去理性计算这个礼物的真实价值,人性在意最多的还是自己,利用这个规律,市场上还有无数种营销策略延伸。

举一个例子,有一对新人去拍摄婚纱照,5999元可以选三套衣服,可以说这个价格已经不低了,然而在选衣服的过程中,两人还喜欢其他风格的衣服,于是商家急忙上前说,加299元就能加一套哦,然后两个人想想,5999都花了,怎么还会在意299呢,于是脚底下一跺,就又选了3套衣服。当两个人选完衣服 的时候,商家又说话了,说两个人的消费已经达到VIP特权,可以得一个VIP特权,就是花999元拿下一个价值3999元的宝宝满月照,心想这不是刚需吗,反正到时候拍的话也要花3999的,还不如现在先付钱还能省下3千元呢?于是直接消费高于最初确定的2000元。消费者还觉得非常划算,厉害的商家不一定是卖着价值最大售价最低的商品,而是让顾客买到顾客觉得物超所值的商品。

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