隔壁小王&懒宝宝:金牛大哥,我们俩在工作中会经常遇到一个问题,那就是:工作虽然做了,但不是领导不满意就是客户不高兴,要么就是过程中第三方不满意,有时我们付出了辛苦自己还觉得挺委屈。总而言之,我们的工作会经常感觉不到成就感,更谈不上成功了,您给我们分析分析原因吧。
职场小金牛:你俩这问题我在工作初期也经常遇到,依我看来,你俩这个问题的要害在于仅仅是为了做工作而做工作,不知道做工作的目的是啥。解决办法也很明确,简单说来,做工作要以结果为导向,为各利益相关方创造价值,进而工作才能有效,职场才能成功!
第一点:为自己创造价值是核心。
首先考虑自己!这不是自私!自己是工作的本体,你的工作也是为你自己而做。如果你不能从工作中获得价值,你的工作便没有意义,也谈不上为其他所有利益相关方创造价值了,成功也就遥遥无期了。所以,你工作中要明确的第一个目标就是:持续不断的为自己创造价值。比如学到工作技能、掌握工作技巧、获得工作收入和福利、结交职场人脉、磨练自己性格等等。这些都是你能从职业和职场中获得的价值,你的工作首先必须要能让你得到价值,你才会有动力去为其他人或组织创造价值。一切只号召奉献、不关心个人利益和价值获取的组织都不是在耍流氓,而是在耍你!
所以首先记住:做工作,必须而且首先为自己创造价值。
第二点:为公司创造价值是根本。
通过工作为自己创造价值是基础,是动力,但对公司来说,工作还必须要为公司创造价值。身在组织,必须为组织目标考虑。为公司创造价值,可能需要为公司赚取利润;为公司创造价值,可能需要为公司开拓市场;为公司创造价值,可能需要为公司树立品牌。总之,当你接手工作,就要考虑这个工作公司想要一个什么样的结果,通过这项工作,我能为公司创造什么价值。这是公司或组织生存发展的必要,也是你在组织中安身立命的关键。
只考虑为自己创造价值而不关心公司利益,你在公司一定待不久,还要被戴上“自私自利”的标签,最后只能黯然身退。在考虑自己利益的同时,要时刻关心公司的利益,把二者相统一、相结合,让公司获益了,你自己也提升了,这是最皆大欢喜的结果,同时这也是你工作的终极思路。
第三点:为领导创造价值是关键。
领导决定了你的晋升,也决定了你的职业的生死。公司是死的,领导是活的。工作中,不考虑为领导创造价值,本身就是找死或作死的行径。
为领导创造价值,这是一个严肃、严重而又严峻的问题!
通常,在某一项具体的工作中,领导关心的可能是:通过这项工作,他可以获得什么荣誉;通过这项工作,他可以获得什么物质奖励;通过这项工作,他可以获得什么业绩或名声;通过这项工作,他是否可以借此晋升;等等。
领导是有需求的,你的工作是要为其创造价值的,这就要求你必须关注领导关心的工作成果,同时关心领导对工作的预期。只闷头干,学无头苍蝇,不关心领导价值,最终交付的成果领导一定不会满意,公司也不会满意,自己也收获不了任何价值。
第四点:为客户创造价值是需要。
客户是公司的上帝,是组织外的利益关键点。为客户源源不断创造价值,就是为客户提供优质的产品或服务、让客户满意。为客户创造了价值,你在组织内也就有了价值,因为你是公司发展、获得利益的关键。
工作中,为客户创造价值,也需要“结果导向”思维,要搞清楚客户要什么。同一行业不同的客户需求也会不同,万不可用惯性思维为客户盲目创造他不需要的价值。“差异化服务”、“个性化服务”、“私人定制服务”近年来非常的流行,充分说明现在的客户需求是多样化的、个性化的,一定要学会灵动变通,让客户感受到你的不同,让客户体会到你为其创造的价值是不一般的,更是别人创造不了的。
从组织内部看来,能为客户创造价值也客观地保证了你在组织中的安全和生存;从组织外部看来,能为客户创造价值也客观地给予了你在组织外的发展和机会。
第五点:为其他利益相关方创造价值是辅助。
在工作中,你应付的会不仅仅是公司、客户、领导,经常对你工作成果影响较大的反而是一些不太重要但又避不开的利益相关方,比如政府部门、社会团体、厨师、电工、保安、门卫、物业、村民以及一些你意想不到的但会对你工作产生重要影响的某个人或组织。
你不处理好这些利益相关方,为他们创造相应的价值,你的工作有时就干不成,你上边四点价值更无从创造。所以对于通常处理起来较为棘手的这些其他利益相关方,必须要有灵活而非通常的处理手段。终极目的只有一个,使这些利益相关方对工作产生正向影响(至少不能产生负面影响工作),让你专注并达成为自己、为公司、为领导、为客户创造价值的目标。
职场管理和经验千变万化、不拘于一法。但只有懂得为各利益相关方创造价值,你才能最终获得价值,你才能有价值,你才能成功!