关于八项行为培训总结

1.这次培训我最大的收获是什么?

2.我有哪些突破和成长?

3.客户的满意度在几分?

4.我自己的满意度又在几分?

5.我这次在哪方面做得特别好?

6.特别值得嘉许自己的是什么?

7.还有哪些方面我还可以做得更好?

8.接下来我最需要突破的是什么?

9.还要哪些地方我做得还不足够?

10.客户想要的成果我给到了吗?

11.这个培训中,哪些群体收获最大?是老板、老员工、新员工?

12.这个公司目前面临的最大的问题是什么?

13.这家公司如果实现突破,最大的突破点是什么?细节

14.未来我还可以为这家公司做些什么?

15.如果我一直支持这家公司的发展,对实现我的个人目标会有什么推动?

16.此刻写到这,有什么体会和发现?

17.接下来我的合约是什么?

18.是谈下一个目标还是针对培训中的一个行为细节再深入探索?

19.昨天重点讲了《关注共同利益》,如果下次还讲同样的话题,我会怎么讲?

20.我在员工们积极投入讨论的时候,我有什么新的发现?说自己的需求特别容易,说别人的需求特别难,为什么?

21.下一次在这个环节上,我还可以做得更好的是什么?

22.哪个环节点上可以做得更足够,更好?

23.《关注共同利益》(简称共利)这项行为,还可以设计什么样的环节,让大家更熟悉,更24.理解透彻?这项行为还是一个能力,还不是真正的落地行为。

25.这次在部门经理的带领下,每个部门写出了自己的利益需求,下一次还可以增加什么?

26.假如下次给大家一个集体讨论关于《共利》主题,该出个什么题目?

27.我们的终端客户需求是什么?我们的上上家需求?(直接消费者)

28.我们的次终端客户需求是什么?(代理商)

29.我们自己的需求是什么?(我们部门和我自己)

30.我们的下家需求是什么?(内部供应商:生产、质量、物流、设计ect)

31.我们的下下家需求是什么?(外部供应商:生产厂家、物流部门、政府机构etc.)

32.我们的下下下家的需求是什么?(外部供应商的一堆内部部门和外部供应商

33.有什么新发现?深入探索清楚的一个办法,就是把相关利益者全部纳入进来,进行足够的讨论。

34.接下来还谈什么?

35.现在我对如何讲好、探索好《共利》行为的清晰度在几分?够了吗?还想继续探索这个行为吗?再尝试一下针对换位思考提问,看看能问出写什么?

36.早上姥姥跟我说带孩子去洗澡的事,我为什么当场那么生气说话?

37.我是站在对方立场在说话,还是站在我自己的立场在说话?

38.姥姥的目前关注的利益是什么?她的孩子

39.从这件事中我又看到了我自己的什么模式?对姥姥有成见的习性反应

40.姥姥现在苦吗?很苦。为什么?因为这个儿子,每天有那么多烦恼。

41.我能帮她做些什么?我能帮他做点什么?

42.我还可以多做些什么?能够帮她理解如何教儿子、如何与这样的儿子相处?

43.我做的够吗?

44.如何才能让姥姥从现在这种对儿子的烦恼之中,尽快解脱出来?

45.还有什么办法可以尝试?

46.每天可以让她做点什么功课,让自己更多的时间活在正能量上?

47.谈到这,我有什么发现和觉察?虽然我自己有了一套完整的提升正能量方法,但却没有帮助姥姥和保姆建立和发展起这样的行为出来。李大爷也是如此?

48.每天做点什么功课可以带来一点改变呢?

49.是每天自己读那四句话、还是唱王善人的歌?还是另让她信佛、信基督?

50.哪个对她最容易做到?

51.她本人最喜欢哪种方式?问问她

52.接下来我还以在哪方面探索?逐项把其它行为都问清楚

53.现在哪个行为我最不清晰?

54.《适度地包融》(简称包融)这个行为怎么才能讲成一天的课?

55.如何让客户感知到这个行为的价值?

56.包融的含义是什么?

57.到底要包融什么?

58.不包融又会怎么样?

59.包融这个行为如何进行深入讨论?

60.在工作中,我对谁最容易做到包融?

61.是对客户?对老板?对下级?还是对上级?

62.我能做到对她们各自的包融程度打分都在几分?

63.如何才能达到更高分?

64.对客户我如何做到包容?

65.客户的什么事情或什么态度最让我不能包容?

66.我对客户不包容,会带来什么结果?

67.我对客户过度包容,又会带来什么结果?

68.什么情况下,我需要对客户不包容?

69.什么情况下,我需要对客户过度包容些?

70.对客户不包容时,我的态度、言语、身体姿势都会有什么不同反应?

71.对客户不包容时,一般我会说什么话?

72.对客户过度包容时,我的态度、言语、和身体姿势会有什么不同?

73.对客户适度包容时,一般我会怎么讲话,或说什么话?有什么表现?

74.如果对客户因为我的不包容带来后果,事后我会如何补救?

75.如果对客户因为我的过度包容带来后果,事后我又会如何补救?

76.关于对客户的包容,我还有什么问题没有想到?

77.再换一个角色试试。对我的上级,我如何才能做到包容?

78.对我的上级的行为、言语,什么情况下,我容易做到包容?什么情况下作不到包容?

79.我对上级的包容程度满意度打几分?

80.为什么打这个分?

81.我希望改善对上级更多的包容吗?

82.我现在的言语、心态、身体姿势,经常表现出来的更多是对上级的过度包容、还是对上级的不包容?

83.过度包容是什么样的表现?过度包容又是什么样的表现?

84.我如何改进?如何让自己更能去到适度包容呢?

85.在工作中,我经常有的过度包容行为是什么?

86.在工作中,我经常有的不包容行为又是什么?

87.如何进行调整?

88.我现在在工作对谁最需要做到适度包容?

89.再谈谈家人。在家里我对谁经常做不到包容?

90.在家里,我经常对谁会过度包容?

91.做不到包容时的具体表现都有哪些?

92.过度包容的表现都有哪些?

93.当我对家人做到适度包容时,我的言语、心态、身姿都是什么样的?

94.当做到适度包容时,我会对家人怎么讲话?

95.当我做到适度包容时,我的内心会是怎样的?我的心态会如何?

96.当我做到适度包容时,我的身体姿势会呈现什么样子?

97.关于对家人的适度包容,我给自己的做到满意度打几分?

98.还想去到几分的满意?

99.如果我对家里所有的人都能习惯性地做到适度地包容这个行为的话,我的家庭将会变成什么样子?对我个人最大的收益是什么?对她们有怎么样?

100.谈到现在对《适度地包容》这项行为如何讲课的清晰度在几分了?8分

101.回看我今天所有问的问题,以及提问的过程我度自己又有什么新的发现和觉察?

问不出来时,就下切到细节。按照空间的变化、时间的变化等继续问。所有的问题,都是因为思考的不足够,才会卡壳的。

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