前言：我自己的公司被阿里系协助并购后，我一位朋友拉我入股到他们成人用品无人售货公司。因为我之前是做智能硬件的主要负责技术和运营这一块，所以做无人售货对于我来说比较简单。在参与公司运营的两年里，我们从零起步，目前全国已经开了200多家成人用品无人售货店了，同时我们做的系统也相对于比较开放一些，甚至经常有友商和其他工厂找我们授权系统给他们。
无人售货这个行业兴起于2016年，得益于马云提出新零售、新制造等科技概念的提出，淘咖啡、缤果盒子、猩便利等无人售货公司相继获得总计超过100亿融资规模，但是随着跑马圈地的粗放运营状况和资本的日益理性，越来越多的无人售货的独角兽公司相继转型或者是倒闭，但是成人用品无人售货这个行业奇迹般的生存了下来。自己在做这个行业已经将近两年了，慢慢自己身边的朋友和以前的合作伙伴都知道我在做无人售货。大家经常会有各种各样的疑问和疑惑，其中不乏有些刁专刻薄的话语，其中问得最多的是：“为什么要做成人用品无人售货，这个成人用品无人售货真的能赚钱吗？”
keysentence“产品是基础，选址是关键，运营是助推。”
首先讲讲产品，产品主要分为智能售货机、运营系统、供应链产品。因为我以前量产过多款智能硬件，所以我对智能售货机的生产、销售、运营和运维十分清晰。目前市面上较大的智能售货机生产商主要分布在安徽、河北和浙江，以安徽为甚。因为安徽和河北的智能售货机的研发生产时间最长，所以在这方面的经验非常的丰富。另一方面聪明的浙商也紧跟时代潮流，研发出更好和功能更完善、更全面的智能售货机。
·以我的经验来选择智能售货机的话，我会先看他们的研发投入、人员规模和经营时长等。研发投入越高、人员规模越大、经营时长更长说明他们的售货机更稳定，功能更完善，市场应用更成熟。
·运营系统这里包括了客户端小程序、运营管理助手和后台管理系统，我们给每一台机柜匹配了唯一的小程序。客户可以在小程序里面直接下单，然后可以直接去门店取货或者选择美团配送到家。我们的远程监控系统是可以提醒店主有人进店购买，运营助手也会通过微信去提醒店主，并显示这位客户消费的所有记录。这样是不是很方便，并且很快捷得知道所有信息。
·供应链在解决机柜供货的问题，店主是可以在我们的运营管理助手里面直接进货的。同时更多的是选品和供应链的结合，具体就是我们在通过前期运营发现该门店需要哪些商品，哪些商品的浏览和复购更多，其实可以通过这几个方面进行优化供应链的产品，给店主更多的运营指导。这样店主打开后台一看就知道哪些货卖得好哪些货卖得不好。
我最开始是做智能换电站的，熟悉的我都知道，换电站的选址其实没有那么多讲究。因为我可以摆在马路边上也可以放在店里，和共享单车的性质差不多，所以凡是政府允许的地方都可以摆放，户外、室内都可以。但是，成人用品无人售货机的选址还是需要很多讲究的，经过我们大量的店铺运营经验，总结出以下的选址要素：
1．客户描述：我们对我们所有店铺进行过大数据的分析发现，大部分都是以20～30岁的男性群里为主，共占比75%，所以在店铺选址上选择外来人口较多且年轻人比较多的小区、集中化的工业园区、外来旅游集散地；
2．选址范围：郊区郊区郊区！！！一线城市和新一线城市选址在郊区或者副城，三线城市可以在主城区落地店铺。记住一个道理，用情趣用品的时候得有床，所以开的店铺附近起码是个居住区，这么看来商圈附近的宾馆（衍生选址有KTV、酒吧、娱乐场所）等临时居住地和长期居住的小区是好的选择，过去我们的实践也印证了这一点；
3．门前流量：这一点有很多误区，绝多数人都认为门店流量越多越好所以很多人选择了什么地铁站、交通枢纽、农贸市场等，当然我们是应该夸一夸这样的同学，有这么多的想法还是蛮不错的。但是！那些流量都是路过的并不是驻留在这里的，而且人流那么集中，是你你会进去买避孕套吗？交通要塞是一个看起来很美的故事，你以为你选择了这么个地点就可以坐等发财了吗？实际上是不会给你带来真的客流和转化；
4．街道分布：如果要在商业街选址，最好的选址为次干道不要选址主干道，一个是主干道店铺房租较贵，二是不符合隐蔽性的要求，主干道的店铺客户进去太尴尬了，记住太张扬是不会有很好的生意的
5．店铺租金：店铺租金尽量不超过2000元/月，小县城尽量不能超过1000元/月
6. 店铺面积：一拖一的机柜几个平米就够了，一拖二的机器建议5～15平米，不宜选择太大店铺的装修上也有好多注意点，比如考虑到成人用品的隐私性，在装修时起码要在门口拉一个门帘（小时候看到那些卖成人用品的门前都有个帘子遮起来，是不是还挺多道理的哈哈），我也罗列出具体的点吧。因为我做技术运营这一块的，所以我比较喜欢逻辑化一点，还是罗列出一些注意事项吧。
1. 隐蔽性：因为成人用品的产品特殊性，不过这个只是其次。最重要的是，客户对于买这种成人用品的隐私性。目前在国人眼里购买成人，还是一个很私密的事情。因为在上文也提到了，所以我们装修的时候必须得装一个门帘遮起来。
2. 设计感：这个是对装修的整体要求吧。之前也提到了我们的客户群体30岁以下占了大多数，这一代际的人群对于设计感的东西是更容易埋单的，这里提到的设计感不是说我们把门店装修得高大上，而是要针对店铺的受众人群来设计。比如附近的人群都是高净值人群，那么这个店铺的高级感一定得有，体现简洁大方，再者是附近的人群小镇青年比较多，那么就要和快手的策略一致了，要会说一定的土味情话才行，这样的话能更好的拉近和客户之间的亲切感。ANYWAY在我们装修细节上一定要体现我们的小心机，视觉优化做的好，再比如监控摆放其实也蛮考究的，我们需要起码能在某个角度能看到客户的人脸的，这样我们做数据分析的时候可以去统计我们到店的客户画像，我们就能清楚的知道是哪些在我们店铺下单，哪些人走了等等来做一些基础的画像分析。就设计感本身的话，我想表达的是一定要在装修上有一个或者多个客户记住你的原因。
3. 由简入繁：这个是什么意思呢，说人话就是先别花那么多钱来装修，毕竟装修就是个无底洞，我们不能清楚的知道具体好的装修应该是怎么样的，这样去追求完美的装修路上要花好多试错和认知的成本，所以我的建议是先做一些有设计感的装修，再通过店铺运营赚到钱了再慢慢去把装修完善。有人就会问了设计感和少花钱不是很冲突吗，其实这一点都不相悖，比如你在店铺做一些光效，也花不了多少钱，但是这就是一个设计感。
看这篇文章的大概就是想做成人用品无人售货的朋友了，我知道大多这样的朋友都是想做些副业，但是吧毕竟这是个赚钱的生意，你说世界上哪里有不花时间的生意呢？所以幻想无人售货不占用自己时间的人先别做白日梦了。 其实，这个小生意想做好还是蛮花时间的，我来从运营上展开吧。我最开始做智能换电站在华东做，我做的是给骑手外卖员提供换电服务的，那时候把站点投放下去后更多运营的事情来自于线上，处理些客户的售后问题和做一些营销活动来促进换电率。从运营的难度来说，做成人用品无人售货的难度是比做换电站更难的。因为想做好这件事情，按照我们开店铺的经验是要做好个人微信号、美团等即时配送平台和线下实体店，三个端口的前期运营主要是对流量的获取和转化。我们的智能售货机是支持美团配送的，那首先就要做好美团的上架、商品描述和售前的处理等，因为产品的特殊性，售前咨询的都是夜晚甚至午夜凌晨。说到这里，我知道很多人又有很多人会说我**只想搞个副业，你给我搞这么多事情出来，ok我知道你的担忧，所以我之前公司做了一个很聪明的事情，就是给店主提供代运营服务，公司帮你上架美团和建立个人微信号的私域流量，美团主要是增加线上销售的，个人微信号是做好复购的（每个店铺都会建一个微信号，老客户会在微信号上面下单，我们用美团等即时配送骑手送货），有人来托管运营是不是简单很多了呢。有人会好奇如何给客户做配送，我们研发了一整套系统可以自动做售前咨询和自动向美团骑手派单，当客户在我们单店小程序下单或者在美团下单后我们自动会生成一个取件码发给骑手，骑手到店后在机柜输入取件码即可取出货物，然后自行按照美团派送的地址去配送就好了。
我们发现上架了美团和个人微信号的店铺每个月的销量直接翻倍，这给我们带来了巨大的信心，回想起来了新零售不就是要做好线上线下的运营
吗？也是在这个过程才真正懂得马云老师提出的新零售“降本增效”的含义。其余的关于店铺的运营细节比如保持店铺的整洁、每两周补一次货、做好库存管理等等我本来是想下次来写的，但是我又不知道下次什么时候有心情来写了哈哈，我这次尽量写完吧。店铺运营要注意的：
1.保持店铺整洁干净，我们之前发现外面好多这种无人店真的就无人打理，有些只是很脏很差还好，有些可以说用恶臭来形容，进去扑鼻的恶臭。你要人来购买起码的店铺整洁得保持吧
2.定时的查看下店铺的运营状况，比如说下班的时候抽个几分钟时间来看看监控、查查流水、再晚一点做一些客流分析，有志者或者有余力的同学可以做下，这样方便做一些运营策略和选品策略的调整
3.店铺内贴上你个人微信二维码或者是你的小号微信二维码，方便后面客户在线上复购和售后，着重强调下，你可以做一些活动来向你微信号导流，毕竟线上的复购和转化还是挺高的。还有就是门头和店内把你的电话贴起来，有些不会买东西的客户可能需要你指导一下
4.定时补货，我们自己开发的小程序是可以做库存预警的，就是当你没货的时候会提醒你去补货，我们一般建议把多余的货放在机柜里面的仓储空间里面，你有空的时候就可以去补下货，这样也方便
5.如果开通了外卖业务，又不是托管代运营的话要做好美团的售前咨询，然后关注下配送信息
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在成人用品公司做技术和运营的过程中，积累了丰富的行业知识和行业经验，我自己在公司的许可下也在上海和杭州开了4家成人用品无人售货店，目前4家店铺运营得都还挺好，每个月能给我带来好几万的收入，想想还是挺不错的。
写了4000多字了感觉还是意犹未尽，我打算开一个专栏来给大家分享我过去在成人用品无人售货的关于技术运营的点点滴滴了，创作不易，希望大家点点关注！
