亲爱的小伙伴，我又回来啦，有木有想我哦。。。

上一集我们梳理了传统管理体系给企业组织留下的弊病，及对员工的不良影响。你看完后，心脏是否有一阵抽搐？

接下来，Cici继续分享《第五项修炼》第二部分内容，修炼基石系统思考。

第二部分  系统思考

《第五项修炼》这章节内容，主要是教会我们日常系统思考的方法和工具，如果你看完，说不定能培养出特别的洞察能力哦。我们先说方法，再说工具。

锻炼系统思考的方法，简单而言就是要确定要素，并找出这些要素背后的连接关系。什么是要素，怎么找关系？

圣吉大叔在书中用了一个简单任务来分析。现在需要我们拿空水杯，去找水龙头装满水。很多人心里想的都是下面的图景：

但实际上，我们在装水的时候还留意着水位的上升，在监视实际水位与我们心中的目标水位之间的差距。当水位上升到目标水位附近时，我们就关小水龙头，放慢水流量，最后杯子满了，就完全关闭水龙头。

我们装水时，实际上有一组由5个要素组成的水位监测系统，要素有目标水位、实际水位、两者之间的差距值、水龙头开关的位置以及水流量。这些要素组成的一个因果关系环路，就是“反馈过程”。这个反馈过程持续运营，直到水位达到目标值。

圣吉大叔利用上面的例子，就是想解释，系统思考的本质是梳理这个系统各个事物之间的关系。但其实，我们日常解决问题都是找原因，不太重视问题产生背后的来龙去脉。比如说为什么汽车能够启动呢？你可能说，因为我加油了呀，这就是简单找原因的思考方式。但换成系统思考，它就不是这么解释，它会着重确认要素和找出关系：把汽车本身看做一个系统，在这个系统中，就有汽车速度、油门、刹车这三个要素之间形成的关系，油门越大速度越快，刹车越大速度越慢。

你看，这就是修炼基石系统思考，我们分析所有的问题都可以去找它们之间的关系。你可能会说，如果每件事都要找这个关系，那世界变数这么大，我该从何下手？

这个问题你还真不用担心，圣吉大叔在书中汇总了一下，这个世界看起来纷繁复杂的各种事情，归根到底只有三种关系，对，只有三种，分别是正反馈、负反馈和延迟。

我们先来看正反馈，正反馈过程是增长的引擎。它也称为增强因果链，因增强了果。只要你处在增长的局面，一定就有正反馈作用。它正常会体现在良性发展的事情上，比如你公众号写的内容越有吸引力，那你的粉丝会越来越多。但是，正反馈也有体现在恶性发展的事情上，比如股票遇到金融风暴时，抛售得越多，股票价格下跌得越快。

再来看负反馈，负反馈是一种自我调节机制。它也称为减弱因果链，因减弱了果。相对于正反馈，负反馈非常隐蔽，难以辨认。一旦你工作上出现“一个劲地忙来忙去，事情却原地不动”的情况，这可能是某种负反馈在发挥作用。

正反馈和负反馈像一对龙凤胎，它们是可以对立且并存的，我猜应该长这个样子

最后看延迟，就是影响作用过程中的间歇和中断，它使作用的结果逐渐才能显示出来，因此，也称为滞后效应。

圣吉大叔在书中，使用调解淋浴水温案例。你在往加热水方向转动水龙头之后的10秒里，水温仍然是凉的。你的行动似乎没有产生任何反应，所以你认为行动无效。于是你继续向加热水的方向转动水龙头。而当热水终于到来时，水温却有88℃。你被烫得跳了起来，赶紧又向加冷水方向转动水龙头。由于发生了滞后效应，你会不停地调整方向，才能得到最后想要的水温。

无论是正反馈、负反馈还是延迟，都只是系统运行模式的基础模块，是我们为事物之间找关系的基本方法。就像我们小时候学英语一样，先从ABC英语字母学起，然后进一步学单词，最后造句子，写段落等等。这里的系统思考学习也是一样。

有了上面的基本模块，我们来尝试组成两个元素的循环回路：两正、两负及一正一负。

两正及两负，分别组成了一个正向增强回路和一个负向增强回路，它们都有一个共同特点，就是因增强了果，果再一次增强了因。这种增强回路，圣吉大叔经常把它比喻成滚雪球，一个逐步升级的结构模式。

看到下图，你想到什么回路了，没错，就是小时候闹脾气，被老妈用藤条打。然后我不停地继续闹脾气，哪知道我爸居然加入团队，夫妻二人对我 “混合”双打。OMG，学到现在才知道，这压根是个恶性循环，所以，小时候脑子灵光些，还能提前防止家暴。

一正一负，组成的是一个调节回路，就是因增强了果，但果反过来减弱因。这种调节回路，圣吉大叔经常把它比喻成天平仪器，代表平衡效应。

我小时候会遇到过这种情况，每天放学回家后，抓紧时间写完作业，好能看多几集哆啦A梦，哪知道，我妈一见我做完，就立刻拿出2套数学卷子让我继续做，崩溃的心。。。我开始改变我的习惯，放学后在家，慢慢做老师布置的作业，最好拖到晚上，让老妈压根没有机会硬塞卷子给我。希望没被老妈看到这里，不然我会被吊打几条街。

系统思考的基础模块和回路，其实理解及运用起来是不难的。如果你平时遇到问题，脑壳保持清醒，停下来思考事情发展的来龙去脉，也许你能画出眼下的系统运营结构。

圣吉大叔在书里，提出了系统思考的9大基本模型，有延迟的负反馈、增长极限、增长与投入不足、公地悲剧、转移负担、饮鸩止渴、强者愈强、恶性竞争、目标侵蚀基本模型。

不要小看这些系统基本模式，它们是复杂问题背后的简洁定律。如果能识别出来，肯定能帮你找出问题背后的杠杆效益作用点，从而解决眼下的困难和挑战。

Cici 在这里，就"增长与投入不足"基本模式，分享一个美国人民航空的故事。

有一位牛B的创始人叫布尔，他是美国人民航空公司的创始人。公司全员持股、扁平化管理，能力超强，大概能抵五个哈佛教授，而且效率极高，所以机票价格只有同行的6折，还能赚钱，创业五年，公司成为了全美第五大航空公司。

现在布尔遇到两个选择：

1、把利润买飞机，获得更多客户

2、把利润拿去培训员工，提升服务质量

如果是你，你会怎么选？

布尔选择了1，购买了飞机。但一年后，人民航空破产了。

旅客不多时，人民航空的服务非常好，每个顾客都很满意。这是服务能力的“饱和期”。旅客的增长带来收入的增长，但同时要求更高的“服务能量”，以前一个空姐服务20位旅客，现在要服务100个，服务能力的投资进入了“匮乏期”。旅客不干了，怨声载道，转向竞争对手的怀抱，新买的飞机无法饱和运转，产生巨额亏损，随后破产。

看完上图，如果布尔可以重新来选择，我猜他会选择第2个，把利润投入去培训员工，提升服务质量，打破制约因素"天花板“，进行发展曲线的第二波飞升。

很烧脑吧，要想掌握系统思考的能力，就要学会发现系统中各种事物之间的关系，然后通过套用系统基本模式，找到杠杆效益作用点，找出问题的本质和解决的关键，从而做出正确的决策。

以上，就是Cici分享《第五项修炼》第二部分内容，修炼基石系统思考。

感谢各位小伙伴读到这里，Cici下一集继续分享《第五项修炼》第三部分内容，“建设学习型组织的各项核心修炼

自我组织、心智模式、共同愿景、团队学习”，等我回来哦~~