【同读一本书 杨雪雪】
2016-8-17-143《心理暗示力》
正文：诺曼.文森特.皮尔说：“世界上最能驱动一个人的并不是由上而下的命令，而是由内而外的暗示。”哪怕是服从心最强的军队，执行命令最一丝不苟的军人有的时候也会对长官的命令产生质疑和抵触，但心理暗示却不一样，它最擅长的便是让你对它百分之百的信任。60%
思考：一个人的改变并不是外界给予的，而是自己发自内心的蜕变，这种改变一定是由内而外的散发，而不是靠他人。
作为店面的管理者，我们经常会要求下属做一些他们不愿意做的事情，于是我们采用多种方式来要求对方答应我们的要求，现在想想，实属错误。
比如，我们天天强调不能营私舞弊，不能弄虚作假，如果出现会扣大分，甚至会辞退本人，这种严肃的处理方式我们曾经在各个场合都义正言辞的强调过，甚至达到了我们都懒得再强调的地步，但结果呢，结果依然是有的员工出现，这是什么原因？
比如，作为销售行业的我们，几乎每一位员工都清楚不能在态度上怠慢顾客，不能在顾客面前争吵、抢单，但结果这种现象依然层出不穷，这又是什么原因？
比如，作为下属同时又作为上司的我们，我们明明知道在与对方沟通时，沟通的态度会直接影响到事情的结果，但在沟通时，我们依然会遭到下属的投诉，依然会让上司不满意，这究竟又是什么原因？
其实，答案就在开头时的那段话里，原因就是我们没有领到下属也没有让自己发自内心的改变，而是靠一些命令、要求甚至是威胁的方式来硬性要求下属必须去做，而下属内心有时是叛逆和反对的。我们没有深挖出下属对这件事情的看法，导致最终责任还在于自己。
由此得出，硬性的要求也好，规章制度也罢，甚至是上下级关系的命令，这些都无法走进员工内心，想要走进员工内心，想要让员工更加自动自发的去工作，唯有攻心为上！
