【培训活动管理】3.7 培训活动实施不是一场独角戏

以下心得都是个人通过学习后实践验证,或者直接从实践中总结而来,视野有限难免偏颇,还请大家多多交流~

本文大约2300字,建议阅读时间 4分钟。


在完成需求调研、项目设计、基础资源调配后,我们就进入了培训活动实施阶段。

如果还没有完成课程设计,我们就经常辛辛苦苦地各处求爷爷告奶奶、各种拉人情托关系地组织讲师们把课程开发出来,过程中经常面临讲师的不情不愿,就算许以各种激励和出风头的机会,也往往因为不及其本职工作的收入被各种鄙视乃至忽视。

有时候我们找不到合适的课程开发讲师,公司也没有相应的预算可以邀请外部培训机构提供优秀方案和师资,这就需要我们一马当先亲自开发课程。努力啃懂业务,努力设计课程,运用各种手段把课程及配套材料设计出来,加入很多自以为或者以为学员们会觉得很炫酷很有兴趣的内容或者活动,让课程和学习活动看起来更漂亮,然后交给领导或者参训部门管理者定夺,然后根据他们的意见一改再改……

好容易把课程定型后,又得各种妥善安排培训实施的时间,占用工作日怕部门埋怨耽误工作,占用休息时间怕学员们不愿意参加,各种衡量之下好容易安排了时间,因为业务部门的“有紧急工作”一声令下就得让出时间。好容易开始举行了,还得伺候好学员以防半路溜号。

忙碌许久,好容易实施完培训项目,调研培训效果时现场一般回复根据老师讲的挺好,后续再跟踪时一般就是“老师讲的挺好的,但是还没来得及用”或者“用了用,感觉有些帮助,但是绩效上提升的部分哪些与培训相关我说不太好”。

……………………

为什么我们这么忙?

为什么我们这么辛苦?

看到劳心费力组织的培训项目最后只得到一个苦劳的评价时,我们经常这么问自己。

究竟问题出现在哪里了呢?

因为整个事情只有我们在忙。

一切都是我们决定的,别人都只能被动选择“是”和“否”。

时代已经变了哦亲!

旅游都是自助游、半自助游比纯团游更受欢迎哦!

最受欢迎的餐厅往往是火锅和自助烤肉哦!

大家都是有自己想法的成年人,大家都有越来越强的自主意识,凭什么就得被动听从你的决定呢?

培训项目不是一场只有培训经理的独角戏。


(上图来自网络搜索,如果侵权请联系我,我会第一时间删除)

培训项目的实施需要参训部门管理者、参训部门的同事们提供需求信息,需要他们认可学习活动的时间,需要有他们自己发挥的余地。

他们也是整个培训活动的一员,不是弃置一旁的无关者。

培训项目,需要他们的参与。

用句不太恰当的比喻,现在的管理人员和学员已经不是当年的被蒙着眼的拉磨的驴,而是有自主意识了,你死命拉着只能激起反抗心理,传说中的“拉着不走打着倒退”。

我们更应该顺毛捋。

顺应他们的脾气、顺应他们的感觉了,这才能让他们更开心的参加培训项目,甚至主动动起来。

否则,累死了也是我们自己的项目,而不是大家的项目。

在需求调研阶段,与参训部门和管理部门做好座谈,我们不应该摆着“帮你们解决问题”的姿态,而是应该摆出“我们需要更加详细了解你们的需求情况,以便更好的向你们提供服务”的姿态。这样能够得到更坦诚的对待,得到更真实的信息,也就更容易得到业务部门的好感,为下一步活动打好基础。

在培训课程资源准备阶段,如果是内部开发课程,不是我们培训管理者来约束讲师,更应该是需求部门为主、我们为辅来组织讲师开发。尊重了业务部门的“主导地位”,他们更容易派出更优质的业务专家配合开发活动。

如果他们开发有难度,我们的地位也更多是“配合”。课程开发者缺课程开发工具我们去搞定,课程开发者缺少业务专业资料我们去搞定——即使我们做的是主要工作,对内对外保持“第一作者是业务专家们”的宣传形象。大家都不是傻子,业务专家会感受到我们的诚意,更加配合开发工作的。

如果内部确实开发不了,需要引入外部资源,也要保持我们就像招聘一样,我们筛掉不合适的候选者,我们对合适的候选者分析他们业务之外的优劣势,业务上专业性交由需求部门来判断,内容优化交由需求部门来主导沟通,专业的人做专业的事儿,大家都省心省力。

组织实施的时间,借着需求调研和开发过程打下的与参训部门的良好关系,我们主动性去做好铺垫和沟通,积极选择对大块时间占用少的学习方式之外,对于必须采用大块时间的学习方式介绍使用工作时间和休息时间的优劣势,最终决定权交由参训部门提前确定,并且商量好备选时间。参训部门提前知道了需要做什么、需要什么时间做,他们会更好做好业务评估和业务安排的。

学习活动的实施过程和评估阶段,不要一股劲的闷头实施,该搞启动仪式就搞启动仪式,该领导讲话就让领导讲话(我们准备好材料),该过程阶段成果汇总就汇总,该写新闻稿就写新闻稿,该发阶段奖励就发阶段奖励,该表彰优秀学员就表彰优秀学员,该对领导的重视、讲师的投入表示感谢的就要公开课感谢。声势要有,宣传要有,不但让参训部门有从上到下的参与感,也让没参与这个项目的部门看得到参与者们的重视和成果。——自我认可+外界认可,参训部门会更把自己当做培训项目的参与者,就像控股似地做好过程实施,甚至可能比我们更主动。


培训活动不是我们的一场独角戏。

培训活动是培训经理、参训部门管理者、参训部门学员、讲师、乃至支持部门等所有参与者的集体活动。


尽量尽量,不要变成明面上的引领者,而是做好幕后的推动者。


给予参与者们更多主动空间和感觉,他们会还你一个更加轻松却更加优质的一个结果。


【一句话总结】

培训活动不是培训经理一个人在忙,而是让参与者们动起来。



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