生活中很多领导在批评员工时喜欢说自己对事不对人，但是事都是人做的，对事不对人是一个境界。
这是东方式的管理，但是管理者没法做到。西方的办法一定是给你一个工具，用这个工具来讲话，你就能够做到对事不对人。
这个工具叫做BIC（Behavior has impact which leads to consequence, 你的某一个行为，产生了什么样的影响，从而会导致什么样的后果？），这个工具就叫做BIC。
第一部分：B（事实）
事实是指那些已经发生的行为，管理者要区分事实和观点，只讲事实，不提观点。
首先B代表当我要求你说出对方一个错误的行为的时候，我们有两种表达方式，一种叫做事实，一种叫做观点。
那么当我们要说出对方一个错误的行为的时候，说事实更能让对方接受。而说观点很容易让对方的有情绪。
所以一定要能够学会把你想要表达的观点改成事实。
第二部分：I（影响）
影响是指已经发生的事实对周围的人和事产生的作用，不仅要阐述对他人的影响，还要与自身利益挂钩。
影响就是短期的，局部的就能够看到的负面结果，一定要跟这个人自身的利益挂钩。
为什么要跟这个人自身的利益挂钩呢？因为他会重视。
更重要的是一个人长期犯错，最终会影响到的一定是他自己，这是原理。
BIC能够有效的去把你的观点以及你对这件事未来的担心讲出来。
第三部分：C（后果）
后果是指在影响的基础上，强调长期持续会引发的负面效果。
把后果与员工的长期利益挂钩，让员工看到你是在帮助他的，是有利于他的成长的。
良好的负面反馈一样会带来扩大公开象限的效果，会让员工觉得老板说话真有道理。
IBM这样老牌的帝国公司，可怕在他们所有的人都是这样说话的，不是只有这总监一个人会这样说话。
总监后来被挖到埃森哲就走了，换了一个年轻人上来接着干也是一样。他们入职第一天所受到的训练就是这些东西。
表扬人就是二级反馈，批评人就BIC，开会就六顶思考帽，头脑风暴，布置工作说五遍。
他永远有一大堆的方法放在那，所以这些人都被规规矩矩地塑造成了职业经理人。
