今天去看望实习生，原因是实习酒店管理人员反应有个别学生抽烟、喝酒、不服从管理等现象

在座谈过程中，我表示实习是步入社会的第一步，而实习生的角色往往转变起来比较困难，在老师眼里或者在学生自己的认知里还是个学生，希望被保护，不愿意承受委屈，希望“特殊化”一些。而在管理人员和顾客的眼里，只要你穿上工装，出现下工作岗位上，你就是一名员工，就是一名工作人员，就该服从管理，就该提供各项服务。

有一位学生提出有件事是主管冤枉了她们，觉得很委屈。我说受了冤枉，心里觉得委屈，是人之常情，如果冤枉我，我也会觉得委屈觉得难过。但是解决问题的办法不是面红耳赤的反驳，不是消极的抵抗，或者选择中断实习，做个“逃兵”。我们可以选择在私底下单独找到主管说明问题，如果我们在班前会上当着那么多员工的面去反驳，会让主管下不来台，越吵越凶，矛盾会激化。试想你是主管，你的员工当众让你难堪，你会不会生气呢？

所以实习不仅仅是技能的提高，更是为人处事能力的锻炼。希望在处理问题的时候能够换到对方的角度去思考一下。

和谐的人际关系需要你能理解对方的不容易！

会后，同行的同事说他们年龄都不大，能在酒店实习已经很不错了，想想我们在他们这个年纪还在上高中读书考大学呢。我说，是呀，他们年纪做这个确实是很幸苦，我们能够理解他们有偷懒的时候，有委屈的时候，但是话说回来了，也是因为当初他们没有努力学习，才进入职业中专读书，才会有比较早的实习经历。话说难听点儿就是自己选的路，跪着也得走完。

实习仅仅是个开始，社会上的历练还长着呢！