来到这个城市最先熟悉的是何大夫和她的诊所。
那时候孩子还小,感冒的频率有点高,有一段时间半夜发烧是常有的事,不记得多少次深夜敲开她的门,量体温,打针,给药,影响了她的休息。
可是何大夫从来都笑容可掬的模样。她对每一位病人都一样。
为什么不去医院的急诊?而且是深夜,而且是孩子发高烧?
一是因为家离医院有点远,二是因为在何大夫这儿看病比医院方便多了。
不用挂号,不用排队缴费、排队取药、排队注射。
当然对还是要排的,只是不是我们站在那儿证明谁先谁后,这一切在何大夫心中自有准星。
她记得每一位病人的进门的顺序,绝不让谁因为插队而产生情绪。
现在的医院都叫号,只要挂号单那在自己手里,铁定的顺序谁也更改不了。
可是在何大夫这里,如果你有急症,她总会歉意的向其他先来的病人说一声,我们也总是很理解,愿意再等一等。因为我们也有过了类似的情况,我们享受到了同样的优先待遇。
谁没有个事?我们都会这样说。
在大医院你会有这样的待遇吗?在同一时间,同一大夫面前很难。
急诊科可以啊!
当然大病小病是有区别的,大医院小医院也有各自不同的优势。
规则与人情总在考量人心的宽度。
今天我去取几幅中药。病人很多,得等。
我说先去车管所处理违章,回来再拿药。
等我回来,病人还是很多,何大夫很不好意思。我说没关系,该等就得等。
何大夫的老公是一名电焊工,也常在诊所帮忙。我们叫他姚师傅。
何大夫抓药,姚师傅帮忙装药。
何大夫计算药价,说:今天加了红参,有点贵。
姚师傅说:你啊,自己的东西再不要给病人说贵不贵的。一个“贵”字,好像咱故意抢了人家的钱似的。
何大夫照例笑了笑。
说,有的人会嫌药太贵的。说一下,想要便宜一点的也有,只是药效不一样。
我懂了,这就是何大夫的生意经。是她的除了看病仔细、态度和蔼、给药对症等等特色之外一般人做不到的特点之一。我说,这就是何大夫品牌的特色啊。
想起我们村里的一个老大夫,去他那儿看病大家总结出一个经验——如果是乡亲们去买药,他给的药是普通的,便宜的。如果是有钱人去了,他会直接给成品药、特效药,总之是价格比较高的那种。
谁也不愿意花冤枉钱,吃药以能治病为准,而不是以拿高价药来显示自己的身份。
久而久之,好多被宰过的人就不去老大夫那里瞧病了。
所以我对于何大夫的“贵”字诀深有感触,多一句话却可以让病人明明白白付钱,让他们自己清楚自己的选择是实惠的。
没错,药价低是实惠,药效好同样是实惠。
大众买东西死砍价,有的人买东西重品质。这都是同样的道理。
不同的价格代表不同的品质。
孩子们学习兴趣课,家长的选择就体现出这种思考模式来。
有选择低价的。有选择老师的。
低价的课堂教学品质肯定不高,专门奔名师效应去的价格也绝对不低。
李老师能制定较高的收费标准就肯定能拿出教学品质高效的课堂。不是掏了多少钱的问题,而是获得了多少课堂效益的问题。
就拿写作班来说,我选择了一期700元的课程,有人布局10000元的写作训练营,其中的差距不是局中人是绝对无法体会的。
价值选择的取向决定了我们最后收获的品质。