拆页二：

《如何听如何说》，151页

举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。

假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？

I：拆书家讲解引导

尝试养成一个习惯——表达任何观点的时候，都举个例子。如：

这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰，拿布用力擦都擦不掉。

《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头，就像梦境一样。

你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。

……

再养成一个习惯，听别人表达一件事情，如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”

A1.(经验)昨天下午我在向客户进行家庭风险规划管理师的身份以及工作思路和服务角度时，客户的眉头紧皱并不太能听懂我在表达什么。（反思）客户是做小餐饮的，如果我结合她的店铺经营中接触到的人事物来举例她可能马上就能明白，并且消除我们之间的沟通障碍。

A2.对于这位客户，下一次拜访时我会对她说，传统的保险营销员就像到您店里推销乳酸菌饮料的推销员，他只给您推荐某个牌子某款乳酸菌，口味没得选，价格没得选，如果你想多比较几家，得等各个不同厂商的推销员上门，或者去各家经销商的店铺咨询。我们就好像是上门服务的超市，在我这里有全部饮料的种类和品牌，酸奶、豆奶、矿泉水、各种碳酸饮料等都有，各家牌子都有，而且不论你选择哪一家对我而言是一样的。所以我会站在最公正客观的立场，根据你的需求给你设计方案推荐产品，并协助你进行各品牌各产品的对比，以便确定最适合你的方案，提供私人定制化的服务。