大三狗，小白一枚，正在学习产品&运营的路上，希望通过这个平台记录自己日常的学习并与各位分享。今天的学习日志是《从零开始做运营》第一章及第二章的内容。
前言
《从零开始做运营》是作者张亮（资深互联网从业者，知乎互联网领域优秀回答者，从事互联网运营十年，擅长积分忠诚度计划、网站（产品）运营、用户运营。）结合多年的工作经验，讨论了大量经典运营案例，以帮助读者更好地掌握运营的精髓与核心。
运营人员和客服人员，都是直接面向用户的一线工作人员，他们要承受很多压力：公司的KPI（关键绩效指标）、用户的责难、产品经理的不屑，商务同事的催促，老板的不理解等等。
产品负责生孩子，运营负责养孩子。作者从“运营是什么”开始。谈谈如何“从零开始做运营”。
本书结构
本书结构（百度脑图绘制）
第一章 实话实话说运营
运营与产品是相生相融的关系，没有一款产品是可以只靠产品设计本身取胜的。内容结构如下。
实话实说说运营（百度脑图绘制）
第二章 运营是个筐
“（互联网）产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为。它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。”同样，（互联网）运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变，不断适应提高。
运营是个筐（百度脑图绘制）
以上导图均是按照自己的理解重点概括的，如有不妥，望指正~
下次更新内容：用思维导图看《从零开始做运营》（第三章）
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暗号：mazw
