1.1软件测试背景
软件测试在软件生命周期中占据重要的地位，软件测试慢慢的独立发展成为一个行业，并且在迅猛发展。
1.2软件缺陷与软件故障
一，软件缺陷与软件故障案例
- 美国迪斯尼公司的狮子王游戏软件BUG
2.火星登陆事故
3.跨世纪“千年虫”问题
- 其他一些例子
二，软件缺陷的定义
1.软件未达到产品说明书的功能 《需求文档》
2.软件出现了产品说明书指明不会出现的错误
软件功能超出产品说明书指明范围
软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标
软件测试员认为难以理解、不易使用、运行速度缓慢、或者最终用户认为不好
三、 软件缺陷的特征
软件的特殊性决定了缺陷不易看到,即“看不到”；
发现了缺陷,但不易找到问题发生的原因所在,即“看到但是抓不到”。
面试题：1.测试发现bug 开发不认为是bug的时候你怎么办？
1.测试人员在根据需求文档或者是规格说明书/原型图来进行匹配
2.测试人员根据不同的测试环境来进行多测尝试来确认bug 并将bug的复现步骤进行记录
3.如果开发仍旧认为不是bug 需要的测试主管来进行讨论 确认是否bug
4.需要找产品经理和项目经理进行讨论是否bug
5.如果认为是bug测试人员将bug进行记录并提交测试总结中
1.2.软件缺陷产生的原因
软件缺陷从哪来？第一大原因就是软件产品规格说明书，很多情况下，说明书没有写，或写的不够全面，经常更改，或者开发小组没有很好的沟通，造成对说明书理解的不一致。第二大原因是软件设计，没有做设计或设计不好，经常变动等和产品规格说明书一样的问题，第三个原因才是编写代码和其它原因；前两个原因至少占了 80%以上。如图1-1所示
通过大量的测试理论研究及测试实践经验的积累，典型的软件缺陷产生的原因被归纳为以下几种类型：
(1)需求解释有错误；
(2)用户需求定义错误；
(3)需求记录错误；
(4)设计说明有误；
(5)编码说明有误；
(6)程序代码有误；
(7)数据输入有误；
(8)测试错误；
(9)问题修改不正确；
不正确的结果是由于其他的缺陷而产生。
2.1软件测试定乂
狭义：测试的定义：“程序测试是为了发现错误而执行程序的过程”。这个定义，被业界所认可，经常被引用。
广义：为了更早地发现问题，所以将测试延伸到需求评审、设计审查活动中去，也就是将“软件质量保证”的部分活动归为测试活动。实际上，在软件开发实际操作中，常常将软件测试和质量保证——这两种努力（efforts）合并起来。延伸后的软件测试，被认为是一种软件测试的广义概念。
软件测试的定义：软件测试是贯穿整个软件开发生命周期、对软件产品（包括阶段性产品）进行验证和确认的活动过程，其目的是尽快尽早地发现在软件产品中所存在的各种问题——与用户需求、预先定义的不一致性。
2.2测试流程
项目发布立项会的时候测试人员进行参与需求讨论并生成<需求文档》测试会在根据需求文档编写测试计划，然后uI会根据需求文档进行设计原型图，后台开发对数据库的设计,然后后台开发通过需求文档和原型图进行编码，同时测试人员进行编写测试用例,开发编码结束后测试对主要功能进行冒烟测试，如果冒烟测试执行通过，根据编写好的测试用例进行执行，发现bug后进行
提交bug; 开发进行修改bug,开发修改后的bug进行回归测试上线后需要对项目的进行<测试总结>
3.1 测试分类
4.0 黑盒，白盒和灰盒
黑盒测试 ：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求。
白盒测试 ：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求，所有内部成分是否以经过检查。
灰盒测试，是介于白盒测试与黑盒测试之间的，可以这样理解，灰盒测试关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现，但这种关注不象白盒那样详细、完整，只是通过一些表征性的现象、事件、标志来判断内部的运行状态，有时候输出是正确的，但内部其实已经错误了，这种情况非常多，如果每次都通过白盒测试来操作，效率会很低，因此需要采取这样的一种灰盒的方法
最后，经典基础测试用例
水杯
电梯
一、如果给你一台电梯，请问你如何测试它，分析如下
1.功能：上升、下降、停止、开门、关门、梯内电话、灯光、指示灯等；
2.性能：速度、反应时间、关门时间等；
3.压力：超载、尖锐物碰撞电梯壁等；
4.安全：停电、报警装置、轿箱停靠位置、有人扒门时的情况等；
5.可用性：按键高度、操作是否方便、舒适程度等；
6.UI：美观程度、光滑程度、形状、质感等；
7.稳定性：长时间运行情况等；
8.兼容性：不同电压是否可工作、不同类型电话是否可安装等。
其实在简单分析的过程中，发现许多东西根本测试不全，比如电话、灯光、材质、调度程序、可维修性等，当发现在一个用例中无法说清楚时，这些应该拆分开来分别测试。可以告诉主考官，你需要模块化地测试电话、灯光等。再有在一起的组装测试。
二、下面是详细的测试点：
需求测试： 查看电梯使用说明书、安全说明书等
界面测试： 查看电梯外观
功能测试：
1.测试电梯能否实现正常的上升和下降功能。
2.电梯的按钮是否都可以使用。
3.电梯门的打开，关闭是否正常。
4.报警装置是否可用。
5.与其他电梯之间是否协作良好。
6.通风状况如何。
7.突然停电时的情况。
8.上升途中的响应。
1）电梯本来在1楼，如果有人按18楼，那么电梯在上升到5楼的时候，有人按了10楼，这时候是否会在10楼先停下来；
2）电梯下降到10层时显示满员，此时若8层有人等待电梯，是否在8层停。
9.是否有手机信号
可靠性：
1.门关上的一刹那出现障碍物。
2.同时按关门和开门按钮。
3.点击当前楼层号码
4.多次点击同一楼层号码
5.同时按上键和下键
易用性：
电梯的按钮的设计符合一般人的习惯吗
用户文档：
使用手册是否对电梯的用法、限制、使用条件等有详细的描述
压力测试：
1.看电梯的最大承重量，在负载过重时报警装置是否有提醒
2.在一定时间内不断让电梯上升、下降
稳定性测试：
看电梯在最大负载下平稳运行的最长时间
