文/张帅1988
今天我们学习的主题是：团队协作的关键点（信任感）。一个团队是否具有凝聚力，要看成员与管理者之间是否互相信任？既然我们今天谈到了团队信任感，就说明：现实中，团队之间一般是缺乏这种信任感的，那一个缺乏信任感的团队和一个健康和谐的团队有什么区别呢？接下来，我们来对照一下：
一、值得信任是领导者应担负的责任
信任，是团队建设和组织发展中的重要概念。一个健康团队中的所有信任，最初都来自于对团队领导者个人的信任，因为大家相信这个领导者，彼此之间才在合作中发展出横向的信任关系。在这里，我们先来看一个历史上非常著名的故事：周幽王烽火戏诸侯
周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。
信任感建立难，维护更难。一个团队最初的时候，所有成员对于这个团队的管理者都赋予了一定程度上的希望，我们在把它叫做：信任意愿，成员们愿意信任这个不太熟悉的领导，他们觉得既然做到了领导的位置，就一定会有他的过人之处。但是作为一个管理者，你需要思考：你是否值得大家这份信任的托付？你要明白，最初的信任，是员工对于你职位的敬畏，后面的信任，是你让大家感受到了公平、让大家的利益得到了维护。不明白这一些的管理者，是不会懂得维护团队信任感的。再思考一下：你是否把员工的这份信任当做了儿戏？你是否身为一个管理者却永远把个人利益摆在面前？你是否在团队会议中对员工一些不太成熟的建议嗤之以鼻？
请珍惜这份信任感，并把它延续、扩散，以及转化成团队成员之间的信任感。而信任，是连接团队最强的粘合剂。这一点，对于正在或即将成为领导的你，一定要记牢。
二、信任的来源：诚实正直
老人们总是在教育我们：要做事，先做人。一个人的人品在你身处任何位置的时候都至关重要，尤其是领导阶层，要让我们对一个领导作出好评价，我们会说：德才兼备，如果让我们做出一个最高的评价，可能我们会想到：“胸怀天下”这个词。这两个词都体现了一个人的人品所在。
现实中，很多管理层都以在员工面前显示才能，获得成就感为荣，甚至会刻意的疏远或打压有才能的员工，他们要杜绝一切威胁。这种格局是注定做不大的，有思想的领导，是在想方设法让他的员工获得成就感、获得成功。一个地方的领导，可以没有多少才能，但一定要有胸怀，你只要能让那些有能力的人为我所用就可以了，想一想：刘邦作为一个地痞无赖，是怎样让韩信、樊哙、张亮、萧何等当世英雄心甘情愿、俯首称臣的？
三、缺乏信任是团队建设的大障碍
一个失败的团队会议是一个领导面对一帮“沉默的羔羊”虚伪的阐述一些无关痛痒、浮皮潦草的会议内容，之所以沉默，是大家惧怕冲突。就是因为大家缺乏信任，他们不敢进行辩论，不敢把话说深、说透。因为团队中的每个人都唯恐招致别人的误会，被认为是故意找茬和批评，大家互相之间是处于戒备状态的。于是，每个人都把自己包裹的很严实，不愿意让别人看到自己的弱项，同时也不愿意去触碰别人的弱项。整个团队看上去一团和气，但实际上，时回避了所有应该解决的重要问题。
很多时候，团队的成员不是每个人都看的那么远，不是每个人对未来都是那么清晰。而这些人的信任感，就是对于领导人的信任，而通过对核心领导者的信任，团队成员才有可能在彼此之间建立起广泛的信任感。而信任感和事业感这种东西是会传染的，当团队成员得了这种“传染病”之后，这个团队的力量就惊人了，这将是一支铁军，所向披靡、无懈可击。
结束语：信任这种东西，时间久了，就变成了信仰，信仰是最强大的精神力量。从自己改变、从点滴做起，管理者创造价值，领导者建立信仰，团队信仰的建设是一个领导人价值的体现。
