随着互联网的普及,越来越多的人喜欢通过网上预定酒店。因为网络预定优势明显:一、方便客人快捷入住酒店,享受酒店预售价,可以保证有房间入住;二、酒店根据房态预售情况随时调整销售价格,让酒店和客人有良好的沟通渠道。作为酒店经营者,如何才能获取网上订单是比较关心的问题?作为一名旅行社从业者,我建议可以尝试以下几点:
1、酒店需要跟大的订房平台合作,国内比较大的携程、同程、艺龙、去哪儿,美团,阿里旅行等,国外是有BOOKING、AGODA、AIRBNB等。现在酒店销售竞争激烈,网上在线申请平台就会联系酒店。
2、酒店跟订房平台合作,要尽量争取在首页显示酒店名称,这样成交率才高,因为客户没有多少耐心去看后面页面。如果酒店要争取排名在首页,一般需要花点推广费或成为订房平台金牌会员。
3、酒店争取让客户评分尽量高一点,因为很多酒店预订者比较关心酒店口碑,只有评分高才能获得客户认可,如果客户点评里有好的真实照片就更能打动预订者。
作为酒店经营者要鼓励入住客人到网上发表好的留言,告诉客人有机会获得酒店精美礼品。
4、如果酒店哪个优势比较明显,要放大优势让客人记得住,帮你去传播,比如说区位优势好,就要在酒店介绍里写上步行到地铁站或知名景点或步行街几分钟等。
5、酒店一定要主动去高德、百度、GOOGLE等地图标注你的地理位置,周边如果有标志性建筑或枢纽要关联起来,这样方便客户在搜索周边酒店第一时间可以找到你。
6、如果是规模大或有特色的好酒店,建议自己做官网或淘宝网店,这样给客户的信任度更高,可以让客户更详细了解你的资料。酒店还需要分析入住酒店客人特征,如果是本地客人为主,可以跟本地团购网站搞一些团购体验活动。如果是外地旅游客人为主,就需要在穷游网或蚂蜂窝等网站中发一些当地旅游攻略软文,最好把酒店名称跟当地知名景点、特色活动、美食小吃串联在一起,这样可以提高自己酒店的曝光率。如果是度假客人为主,可以跟一些景点、美食、活动打包成套餐出售在一些网站上卖,比如驴妈妈、美团网等,可以上一些旅游论坛发软文附上客人入住酒店愉悦时光照片,酒店里或周边参与性活动推荐,当地饮食文化特色介绍,周边餐饮特色店铺推荐等。
酒店网络化预定是一种趋势,我先抛砖引玉,希望得到大家的指导!