不知道大家是否也有这样的体会：生而为人，最难的不是谋生，而是人际关系。

你是否很羡慕那些能做到体贴他人的人？他们无论是在职场还是亲友聚会中，都能轻松地调节气氛，关照他人，得体地处理各种人际关系。

自己在新的环境坐立不安，别人已经恰到好处地与他人打成一片。

自己还不知如何找话题，别人已经在一边谈笑风生。

自己琢磨半天不知道如何处理矛盾，别人却能应对自如。

无论是在家庭生活，或者在职场的人际关系中，总会有一些想不明白的弯弯绕绕，让我们无所适从，想努力做到有礼有节，给人一种如沐春风的感觉，却又无从下手。

一本风靡日本的国民宝藏小书《得体》一书中是这样说的：”遵照礼仪和规则行动固然重要，但若是过度拘泥于形式，便无法缩短与对方的距离，反而会给人留下冷淡的印象。“

那怎么才能做到不谄媚、不勉强、不纠结，让人在不经意间感受到被温暖了，情绪被照顾了。

《得体》一书就详细为我们讲述了如何做到实实在在的处理这些人际关系，让我们可以在不同场合中灵活运用。

这本书结合精致可爱的插画，图文并茂地给我们带来了一系列令人相见恨晚的相处指南——如何拉近彼此的距离、如何高情商请他人帮忙、如何恰到好处应对突发矛盾…….

1.    初次见面，要称呼对方名字

《得体》在书中写道：名字是人的门面，将其变为话题也会令人愉快。

比如，少见的名字、美妙的汉字、有寓意的名字……

当注意到这些名字时，不妨念出声，并表示很喜欢，以及说出喜欢的原因，从而展开话题，跟对方熟络起来。

我认识一个客户，刚开始注意到她名片上的名字时，觉得很特别，便直接说：伶俐，这个名字很好听，好喜欢你的名字呀！

就这样，我跟她打开话题，两人就她的名字聊得不亦乐乎，后来还发展成不错的朋友。

所以说，一定要善于用名字打开话题，不然就错过一个好朋友或者彼此相处的好时机。

《得体》一书中是这样说的：

“遇到普通的名字时，可以说：给人一种古典的感觉可真棒！

遇到富有个性的名字时，可以说：您的双亲真有品位！

遇到少见的名字时，可以说：我还是第一次看到用这个字来取名呢！“

每个人听到夸赞的语言，即便脸上没有表示很开心的样子，心里都会美滋滋的。

因此，想拉近彼此距离，不必费尽心思找话题，只要学会从对方的名字着手，便能建立聊天模式。

在平时中，如果想增进感情，也要习惯先称呼对方的名字。

在对话的时候，先称呼对方的名字，也会很容易让对方敞开心扉。

不要说：是这样的吗？而要说：谁谁，是这样的吗？

当你经常提起别人的名字，就会给对方一种亲切感。

2.    拜托对方的时候，要端正态度

在职场中，你是否遇到过这样的人，对方突然委托你做某件事情，却不跟你说清楚事情的具体事项，你很被动，自己手上还有一大堆事情，到底是先做自己手上的事情，还是先完成对方的事情呢？

但在公司里需要团体协作精神，最后只能硬着头皮去做。

《得体》一书中写道：“告诉对方的意图，能让对方更好地掌握要领，也可以防止犯错，在进行过程中，如能确认对方的进度就更好了。”

所以，如果是较为复杂的委托，除了委托的内容之外，还要告诉对方日期、样式、使用目的和注意事项。

这样，对方在工作的时候就不会被动。

需要注意的是，在请求对方的时候，应该告诉对方为什么要选择他，表达出自己不是随便找一个人，而是特意选择了对方，对方会感觉到自己是“被选中的人“,从而会以更积极的姿态接受任务。

有句话说：“帮你是人情，不帮也是道理。”

在职场中，我们需要有尊重他人的态度，不要觉得因为是团队协作，就理直气壮地要求对方做事。

端正态度，更有利于促进良好的人际关系。

3.    做错事情，要真诚道歉

你有没有遇到这样的人，对方做错了事情，即便道歉，但听起来却让人更生气，因为对方一直在为自己在开脱理由。

比如说，同事迟交了统计报告，却说一大堆被耽搁的缘由，家里孩子生病了，哪个领导临时给她指派了任务。

将心比心，我们不喜欢这种找开脱理由的人，所以，在与人相处时，也尽量避免有这种行为。

《得体》一书中写道：“不要找借口，首先要简单直接地道歉。”

如果当对方很生气时，可以先说出对方的情绪，告诉对方：“我明白你的心情。”

学会站在对方立场思考问题，你才能更加理解对方生气的原因，道歉的时候才不会找开脱理由。

但只是道歉是无法解决问题的，接下来如何行动才是到头重要。我们需要尽可能详细地告诉对方解决的方案，以及需要多长时间完成。

人与人之间并不缺少道歉，缺少的是真诚的道歉。

真诚的道歉，是人际关系中的加强器。

写在最后

心理学家阿德勒曾说：“人类所有的烦恼，皆来源于人际关系。”

人际关系处理得体，不仅可以收获好人缘，还能减少很多不必要的麻烦。

《得体》一书是由日本无微不至调查委员会所编著的，他们为了寻找每个人都可以做的，只要付出一点点努力就可以改善人际关系的方法，该委员会调查了1000名年龄在20-50岁的各行各业的人员，经过严格筛选整理，并配已可爱温柔的插画，为我们展示了113种处事得体的攻略。

有句话说：山无定势，水无常势。

尽管人际关系没有所谓的“标准答案”，但得体的为人处世，却能为我们的人生添砖加瓦，收获更多的好人缘。

相信学会书中得体的处事攻略，从此便不再为人际关系苦恼。