----可复制的领导力第三天学习纪实的领导力第三天学习纪实
2020年7月27日周一 深圳 晴 294/1000
【课程】可复制的领导力授权讲师班
【内容】可复制领导力开班第三天纪实
【字数】1850
先说说在回深的路上，许荣杰老师和赵志坤老师给我最大的启发：我们是做销售的，站上讲台的心态就是一定要人家接受我们的产品，才有成交额。这样，讲课的时候抱持的心态就是一定要获胜……这引发我很久的思考……
再记录一下，3天学习，最后一天的课程内容。
2020年7月25日，“可复制领导力第八期讲师授权班”学习的第三天。
学习内容主要有三大模块：给予和接受反馈、突破性思维、情景领导。
本来这部分内容是昨晚要复盘的，但昨晚回到家比较晚，然后看了樊登老师在“快手”直播卖书，改为今天复盘。
一、课程内容复盘
1、给予和接受反馈
①反馈的种类：积极性（鼓励性）、纠正式（调整式）反馈。
Q、为什么要说反馈？而不说批评和表扬？
A、批评和表扬谈话的一方直接给出了结果，没有得到对方的说明和解释。
②积极性反馈的等级：
0级反馈：准确表示为无动于衷。就算你做了任何事情，都得不到别人的任何鼓励或者是其他的评论。对你所做的一切视而不见。也许是国人比较内敛不善表达的原因。
体验活动：两两相对，尝试一方跟对方说话，对方没有任何反应，感受一下心理状态。
一级反馈：会说优秀、很棒，但不说优秀在哪里，棒在哪里。但比零级反馈会好一些，至少能得到对方的认可。但用不好，会让对方觉得你虚伪。
二级反馈：说优秀、棒，并说明原因。员工做对时给予二级反馈，能够塑造员工的行为。亲子关系亦然。
关键点在于：一是根本发现不了别人的优点；二是二级反馈的为什么不太好说。所以做好二级反馈比较考验人。
③调整式反馈：
Behaviour has Impact which leads to Consequences.
我们的某一个行为产生了近期的什么影响，从而导致什么样的长期后果。
B：行为，我们反馈别人的不当行为，会有两种表达方式：事实和观点。最不好说明的是事实，很多管理者经常把观点当成事实。
用焦点访谈的口号“用事实说话”。
个人认为：课程这里的设计有个bug。关于是事实还是观点，这里樊登老师讲述的也是靠悟的方式，有些人根本悟不出来。所以我个人会在这一部分增加“感知和认知”的部分。
I：影响，短期的、局部的影响。
即，个人不当的行为给组织的当下带来的影响。比如，开会迟到，会影响会场秩序和打断发言者的思路。
C：后果，长期的，全面的后果。
一个人长期的不当行为，必定是给他自身带来不好的后果，不利于他个人的发展和成长。
所以和他谈话，并用BIC来反馈，是他还值得你跟他谈，否则可以放弃，让其走人。
关键点：谈后果时一定要与员工的自身利益相关。
我之所以对BIC的部分非常清晰，是因为我把课程讲述了一遍，其中的逻辑自己理清楚了。
所以，教是最好的学。
④绩效反馈的标准步骤：
准备事实：用事实说话，再次强调不要说你的观点。比如：你经常迟到。
设定情境：好的情境是成功的一半，告诉他，找他来的目的是什么。
给予反馈：就是用BIC一口气把事情说完。
给予回应：认真倾听，并及时回应。
商讨改变：让员工自己说出要改变的地方。
行动总结：让员工自己总结出要改变的方向，对于未来要改进的具体行动计划
记录下来。
跟进计划：及时跟进后续的计划。比如，什么时候再来进行第二次沟通。
⑤注意事项：避免使用“你总是、你从来、你经常”等语言
同时避免使用三明治语言，比如：在XXX方面做得非常棒，但是XXX需要改进，今后如何如何。
2、突破性思维
突破性思维的导入：钉子游戏。
体验活动：荒岛求生记
为什么发展突破性思维非常重要？对外保持竞争力；对内让员工工作有成就感。
头脑风暴的步骤：
提出一个具体问题
时间限制：40-60分钟，人数10-20人
每人自己写出所有的想法
每个小组统计所有想法个数（不批评、不评论）
统计全部想法总数。
流程：6顶思考帽。参考书籍《6顶思考帽》，因为该课程为版权课程，点到为止。
3、情景领导
参考组织行为学
情景领导：支持、指令两个维度，四个象限。参考书籍《组织行为学》补充该部分的内容，个人认为不太完善。需要自己去完善。
TOAD模型，与情景领导相结合使用。
体验活动：邀请一个人上台，做指令活动。
二、课程之后
1、体验活动很重要。
2、耐人回味的思考很重要。比如，死亡之谜激发全体参与，训练逻辑思考能力，并有封闭式和开放式提问的体验。
3、自我目标达成，我去学习的目标就是为了能够复制本课程，现在想，可以开始制作课件了。
4、关注当下，3天课程，2天不太安定，是因为有其他私心杂念，关注每个当下很重要。
5、和谁链接很重要，个人能力再强，也抵不过团队的力量。
6、不要和任何人比，没有可比性，和过去的自己比。
