当前，江夏区疫情防控形势愈发严峻，部分区域实行封闭式管理，我行部分网点不能营业、部分员工不能到岗。为保障支行业务有条不紊开展和保护员工安全等问题，2021年8月12日上午江夏支行紧急召开疫情防控工作第四次会议，调整下一步工作安排。江夏支行行长室、各部门网点主要负责人等22人参加了会议。
会议第一项，行长室各分管行长、高级综合经理根据各部室、网点提出的工作需求和分管工作做了具体安排：
• 支行行长室高级综合经理刘斌做了五点工作安排：一是各部室、网点负责人要提高责任心，时刻积极关心人员安全和需求情况；二是营业网点负责人要做好后勤工作，安排好员工吃饭问题；三是网点负责人每日按时统计到岗人员情况，提前安排好应急措施；四是对于机构客户业务，公司部和网点负责人要考虑周全，主动联系客户，做好解释工作，坚决杜绝客户到店业务无法办理等情况；五是不传谣不信谣，特殊事情电话联系。
• 支行运管分管行长许丽华做了三点工作安排：一是营业室要安排人员做好财政新旧系统的替换准备工作；二是运管部积极与公司部配合，做好机构客户的代发工作；三是运管部要做好对分行相关部门的上报工作。
• 支行个金分管行长龙云飞做了三点工作安排：一是个金部和个贷部要做好2件事，1是做好与上级行报告、报备和沟通协调等工作，2是加强客户经理管理，要求客户经理手机不离身，居家办公加强业务培训学习，加强线上解决客户问题；二是要求关门网点的负责人梳理好手头上全部尚未完成的工作，列清单及时做好交接，一定要保质、保量、按时做完客户的业务；三是要求党员干部带头，做好支行兴新街家属楼的管理工作。
• 支行纪委书记陈红做了五点工作安排：一是各部室、网点负责人及时报告不能到岗员工情况；二是各部室、网点的工作一定要严格按照江夏区防疫指挥部管理要求执行，并传达至每位员工；三是支行办公室要尽快补充并配送营业网点的防疫物资和小零食；四是到岗员工上下班在做好防护同时也要注意出行安全；五是各部室、网点要积极通过报告和美篇等形式反馈当前工作进展。
• 支行公司分管行长周田做了三点工作提示：一是要有责任意识，守土有责，守土尽责，各部室、网点要高度重视此次疫情防控工作；二是提示公司部牵头、网点配合做好公司、机构客户的代发等业务需求，根据单位实际情况指导单位线上办理或者到网点办理，对于需到店办理的客户，要做好解释工作，业务、时间等统计详细，协调好部门和网点，及时开展工作，务必给客户业务一次性办到位；三是特殊时期大家要承担起国有大行责任，在联系客户时要关怀客户，主动关心客户是否有需我行提供的帮助，特殊时期一点小小的温暖动作不仅可拉近我行与客户的距离，也便于今后我行业务的开展。
会议第二项，支行党委书记、行长李骞根据江夏区防疫指挥部的要求和江夏支行营业网点、人员等现状对支行下一步工作安排进行调整，具体如下：
1.工作安排。关门网点要做好对外纸质公告和线上通知工作，做好解释工作。各网点员工要加强客户联系，第一时间知晓客户业务需求，梳理清单逐一安排落实，并及时上报相关部室和分管行长。
2.人员安排。江夏支行迅速成立由党员干部组成的应急小分队，牵头处理应急业务，特殊时期体现党员的表率作用、先锋作用和担当作用；营业网点负责人密切关注每日员工到岗情况，统筹协调好网点人员，按时对外营业。
3.生活安排。现支行食堂封闭无法配送午餐，各部室、网点负责人要安排好员工午餐，同时统计好各部室、网点封闭员工的生活困难，有需求及时向行长室报告，由办公室统一安排。
4.防疫安排。特殊时期防疫工作两手抓，一手抓网点营业环境的消毒工作，由当日保安在营业前和营业终了认真完成，一手抓在岗人员工作环境的消毒工作，由网点负责人每日指定具体人员负责自己目及之处和客户可触之处的消毒工作。支行保卫部要积极主动做好营业网点的后勤工作，及时供应充足的防疫物资。
5.居家办公安排。居家办公人员要严以律己，落实好各项工作安排。关门网点可根据实际情况开展培训学习和解决客户需求等工作，各部门也一定要严格按照上级行要求做好培训和上报等工作。
6.工作报告安排。各部门、网点要及时通过美篇等方式报告所做工作，尤其要做好向银监、人民银行等监管部门和防疫指挥部、金融办等政府部门的报告工作。
7.账表库管理工作安排。支行保卫部负责人对账表库的管理要做到每日四问：是否能到岗；人员是否有困难；人员身体有无异样；账表库有无安全隐患。
8.声誉风险问题。我行各部室、网点在接听到客户电话时要耐心细致做好解释工作，及时告知客户我行当前营业网点，必要时统计客户业务需求，支行汇总列成清单，及时安排解决，坚决杜绝因疫情原因或者解释不到位而导致的声誉风险，坚决执行首问负责制。
