人的行事作风，无关好坏，只和你内心世界的价值观、底线有关，更和情景中的心情有关，注定那时那刻你会做怎样的选择，成为什么样的人。
那日中午，朋友和我约饭，进了一家火锅店。朋友是个吃货，也注重养生，一落座便问服务员有无清泉锅底，服务员估计是新来的，翻了下菜单犹犹豫豫得说道：“应该没有吧”，朋友略微皱了皱眉。服务员便叫了下路过的店长询问。店长给予了肯定的答复，希望我们点经典锅底，也比较清淡养生。
点完菜单没多久，又被告知我们想吃的手打丸今日不销售，但汤底里有丸子。无奈我们退而求其次另点了一盘吊龙。心中隐隐有些疑问，为什么汤底里有，却不单点销售呢？“他们服务不咋滴”朋友随即说道。菜单打出来后，我们计算了下价格，发现不算实惠，为了能够享受更多折扣，于是决定再点两盘菜以满足折扣要求。
我与朋友边吃边聊，朋友果然是世面见得多，涮肉一把小能手，“手气刀落”间便抄熟了一盘吊龙，“唉，还是老了一点。”朋友尝了尝说道。
此时，服务员又走过身来，和我们说道，由于我们的酱料是免费的，所以还差10元才可享受两张8.8折代金券。于是我们便又点了一盘菜。
刚把一盘肉吃完，朋友便在煮熟的娃娃菜中发现了一只小苍蝇。朋友火起，叫来服务员询问，服务员立马道歉后说给我们换一盘新的娃娃菜，朋友不答应，服务员说稍等后便把有苍蝇的碗拿走了。朋友要讨个活法，“上菜速度慢，明明是从冰箱里拿出来的速冻食物却犹如要下锅一样麻烦；居然还有苍蝇，是嫌我蛋白质营养不够高吗？”迟迟不见有人过来处理，朋友便呼唤了店长，彼时，店长正给顾客收银，亦或是在答疑，让我们稍等。朋友更加火大，决定此事若没有个说法誓不罢休。
店长过来后，诚恳得道歉，说帮我们把锅底换新。朋友说道：“这个苍蝇已经让我们没有食欲了，何况我们等会还有事，没有时间再等锅底重新吃了。”店长略微沉默了一会，朋友继续说道：“你们的上菜速度那么慢，速食冷冻菜竟然是最后才上的；你说是菜虫我还能原谅，说明这个菜不打农药，竟然是苍蝇，这个我无法接受；菜都是刚放下去的，都没怎么吃过。店长你要给我们一个说法。”霸气十足，有理有据，朋友的套路十足，我听得津津有味。店长连连道歉却没给具体说法。“刚才我叫你的时候看你光顾着收钱了。你们收钱固然重要，但在吃的顾客也很重要。”朋友一气呵成，这个大帽子是戴定了。商家重利而轻服务，让其他在座的消费者怎么看。店长让我们稍等，估计是回后厨思考对策去了。
朋友和我说道：“这苍蝇可大可小，严重的话可以上升到食品安全问题。必须让他给我们打五折。”我心感慨，如果是我遇到这种情况，店长好话一说，我肯定就“懦弱”得答应就换个汤底好了。打内心我是佩服朋友的。维护自身利益坚决不吃这种亏。“他们都是欺弱怕硬的，好欺负的也就这么算了。我刚忘了拍照，不然说话更硬气。现在稍微有点虚的。”朋友笑道。随手翻了翻店家的活动，集赞送肉，“他们的利润还是很高的。”那当然更有理由要求他们给我们享受最大折扣力度。
最后，店长送上一盘水果，允许我们把所有的桌上的菜全盘退掉，这基础上再给我们打八折。因为桌上的菜其实剩的挺多，最后计算完的价格比我们预期的还低。朋友爽快答应。
这一幕算落定了。却引发了我深深的思考。
面对食品安全问题，可大可小，最终是落到客户利益上。我们面对这样的情况，或者可以选择宽容以待，也可以选择锱铢必较，更可以正当维护自身利益。在这样弹性的问题上面，做出的选择和性格大大的相关，也和心中的标尺有关。所以轻易不要衡量一个人的对与错。
或许有人会眼红我们的最终享受的折扣，说我们矫情，小气。但我们的行为却并未超出常理，而是跟着道理在走。
在这个事上有没有哪一方吃亏呢？我想并没有，我们享受了最大力度的折扣，算是补偿。商家避免了一场因食品安全问题引起的投诉。（如果他们不这么想，而是用收益损失去衡量，那这样的店必然是不会长久。）至于店长会不会去责难洗菜工，会不会扣责任人的工资，那就不得而知了。
顾客是上帝，天底下能用小利摆平顾客，那就都不是事。博弈里，套路要足，这并不是诈，而是在摆事实讲道理的基础上，达到有效沟通。这又是一次很好的学习机会，社会的真相总会在观察者的眼中，然后成为自己的逻辑。
