越来越多的新技术、新场景、新理念都在进入酒店业，唯有适应环境、克服困难的强者才能生存下去。 互联网思维盛行之下，酒店纷纷把目光对准了移动互联网最热的社交平台--微信。在争先恐后推出自家公众号的同时，各位管理人可曾思考过如何优化完善新媒体运营?
从事新媒体运营以来，义乌银都酒店公众号的粉丝接近2万，在中国旅游报榜单的最好排名是第六名，而前四名都是大型酒店集团;在浙江旅游榜单上，义乌银都常年位居前三甲。作为单体酒店的新媒体运营人员，贺黎明总结出了心态、积累、逼格三方面的工作经验。
心态决定一切
目前酒店管理人都意识到了酒店移动互联网发展的火热，并且也在积极的开拓新媒体运营，但值得注意的是，不要从管理者个人角度去分配指导具体工作，应该给小编适当放权。贺黎明为此说了一则趣闻，据说有一家公司的老板喜欢18号字体，要求所有文字统一设置成18号，同时色彩还要分明，在文案推送出去以后给人的感觉是“城乡结合部，重金属摇滚”。这样的老板会看每一篇稿件，提出各种满足个人喜好的限制要求，让小编感觉很痛苦。而一位优秀的老板应当向上司看齐，在他刚开始从事新媒体运营的工作时，老板会给一些建议，后来经过试错，他有了足够的经验和信心，老板就放心的放权了，贺黎明的工作也因此越做越好。放权做到了还不够，工作支持也需要得到重视。新媒体活动的成效一定和老板给予的资源成正比，资源的倾斜度决定了成败，光讲情怀是没有用的。此外，得到老板肯定的员工才会更卖力的工作，酒店领导不应吝啬对员工的赞美。
运营人员的心态同样重要，有些酒店没有明确的新媒体运营职位，基本是前厅+运营或者销售+运营，身兼数职的酒店小编们会觉得这是额外的负担，保持一种敷衍的态度而不愿去做，这种心态亟需改变。拿自己举例说：“刚开始我是做政府部门的销售，感觉没有时间兼顾微信运营，后来觉得自己做的东西看不下去，一个四五星级的酒店为什么微信做的那么烂，朋友圈发出去都不好意思，于是就开始努力钻研学习，直到有了今天的成果。这跟品牌维护是一码事，一定要做到极致”。另外，揣摩粉丝的心态，知道用户的需求和喜好，顾及公众的心态和看法，也是运营小编需要思考的部分。
学习+积累=成功
小编们应主要从以下三方面积累：活动案例的积累，运营工具的积累和思维方式的积累。小编们可以自我检查下，自己的手机关注了多少公众号，浏览器收藏了多少业界相关的网址，多看多学多练才会在写作时熟能生巧。而运营工具的积累可以看作是不断提升自己技能的机会。作一个合格的新媒体人，无论是修图软件、H5制作、各种排版和后台，还是段子手、摄影师、科技控，小编都应该做到样样熟练。思维方式的积累则可以分为三个阶段，别人写的东西，全部复制粘贴叫作抄，是最低级的方式;在别人写作的基础上，改编加入自己的东西，叫作进阶;模仿别人的思路，用自己的思维来写，就是原创。
酒店人的情调--逼格
“酒店这么多，没有逼格怎么铸就个性记忆点”，有的酒店强调多元文化，有的酒店讲究书香情节，只要做到与众不同，让顾客印象深刻，那就是好的情调。义乌银都酒店注重的是一系列职业体验活动，如酒店曾联动消防中队，带领儿童去消防队参观学习，活动日期不巧，安排在了天津爆炸后的第二天，除了原先的活动内容，孩子们还和消防队员一起为天津人民默哀，这样的切身体会大大加深了他们对于消防的认识，活动在义乌酒店圈里获得了一致好评。“即使我们只是个单体酒店，资源有限，但可以在外发展资源，跟各个部门联动配合，不仅为企业，也为社会创造更大价值。”总结。 越来越多的新技术、新场景、新理念都在进入酒店业，唯有适应环境、克服困难的强者才能生存下去。贺黎明从没时间兼顾新媒体运营到活动策划游刃有余，就是最好的例证
