企业创造价值有5个环节，市场，研发，营销，销售，售后。市场帮助找到未知客户，研发环节创造出解决用户痛点的产品，营销寻找潜在客户，销售促成产品交易，售后要留住已有客户，使客户复购或推荐产品给其他人。
传统企业运营和互联网运营
运营工作在5个环节中都会涉及，传统企业运营是偏售前的，互联网时代由于和用户关系更深，接触频次更高，依赖和用户深入关系创造更多价值，所以互联网运营偏售后，在用户购买了产品之后要出现问题能够帮助解决，让用户使用产品体验感好，达到购买产品的目的，这样才能自己购买更多产品或推荐别人使用产品。
互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
新媒体运营是通过新媒体的手段帮助用户更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。
新媒体手段包括：公众号，知乎，贴吧，论坛，网站，微博，邮件，APP，百度知道，微信群，短信，QQ群，豆瓣，头条号
