简析信任度

如今因亲情淡漠、友谊变味、合作闹掰等种种社会现象,人际之间的信任危机逐渐加深,诈骗新花样层出不穷,最后一丝信任感即将化为乌有,人们很容易变得不再相信他人,有些人宁可选择信任一只宠物,或者信任无生命的物质——金钱。

信任危机产生的缘由并非人变坏,而是信息不对称、伪装成本低、利益链复杂等等,人容易利用信任获得更多收益,方式通常分线上线下:

线上冒充他人,通过网络攻击或社会工程学盗取账号,AI克隆声音、AI实时换脸,伪装成他人变得极其简单。

线下利用熟人关系、同情心、急迫环境致人上当。如今人们太容易轻信所谓的熟人关系,哪怕上当都不知,杀熟并不仅限于大数据。同情的关键点在于卖惨:病重救人、失业失恋、无家可归、一无所有......与受骗者状况差距越大越能引发其同情心。急迫环境从饥饿营销方式:某服饰限量款仅100件、某住宅小区仅剩几套等等,到急用钱、“亲人急救”、“银行卡解封”等,令人焦急上头瞬间被“催眠”,做出有失理智的行为,往往事后冷静下来才觉得追悔莫及。


凡涉及到利益相关,除白纸黑字签名手印盖章外均不可信,随时准备录音、录视频、发票等证据。不少人亲历过乙方口口声声承诺多少天完工,结果不断延期,还不如合同内附加一条超1天赔多少钱更有效。

商业广告可信度极低。扫码送红包让利上亿的广告语,除薅羊毛成瘾者外基本无人相信。列举数据成疑,比如常听到的杀菌率99.98%,谁也没法去验证那0.02%不能杀的菌有哪些?比值是否属实?广告列举成功案例,只要大众耳熟能详的品牌企业,有一丁点相关性便列举上,某知名企业商务代表来访洽谈过即算合作过,反正无人去深究。


即便生活中貌似充满欺骗,依然存在不少可信任的点:

1 不含利益可信度相对较高。例如找人问路,哪怕别人知道路故意指错貌似也得不到啥好处。

2 有客观事实依据基础。听说某医学家发明了一种快速标记癌细胞药物,大家知道当前攻克癌症有一方向为靶向药,针对指定细胞进行消杀,此外人体自身免疫系统也能抗癌,精准标记出异常癌细胞能避免它们免疫逃逸,该消息建立在有科学依据的基础上,则算有一定可信度。

3 每个人都容易验证的事物。街角新修建了个小公园、菜价上涨、天气变化......

4 多人同时亲历过的事件可信度相对较高。只是相对较高,需要排除集体被收买、集体被洗脑、被魔术般效果欺骗等种种可能性。

5 公信度高的第三方平台担保:网购京东淘宝、网约车滴滴高德、外卖美团饿了么......日常使用频繁、公信度高不代表不存在欺骗,平台监管仍有漏洞待完善。

6 权威人士。如今专家发言已无人信,但各行业的顶级名人公众发言依然具有公信力。

7 骗人成本高收益低的事件。流浪汉说几天没吃东西,讨几块钱吃碗面。即便向一百人乞讨成功也赚不了多少,骗人者放下尊严,受骗者基本无损失感。


许多人在叙述亲历事件时,喜欢拿个例说事。好比去国外游玩,在某唐人街吃了一餐。听到当地老板说“中国人不骗中国人。”有两种可能,真的美味实惠或被坑了一笔。回来后亲历美味实惠的人会向其他人推荐去唐人街吃饭,老板人好食物美味。亲历被坑的人对其他人宣传到国外绝不能去唐人街吃饭,又贵又难吃。实际情况自然没有绝对,看遇到的餐馆老板友善度,世界上无论哪个地方都既有好人也有坏人。这类亲历事件可信度往往看个人品性,有些人为吸引众人眼球,喜欢将经历的事件添油加醋夸大。


拿不定把握是否可信的事件,绝不能靠所谓的直觉,得开动大脑想方法验证:

陌生人上门能报出户主姓名、手机号、身份证号,是否便可信呢?随便一个外卖快递员便能收集一片区域人员真实手机号,如今干什么都实名制,连手机上用个APP也需实名认证,能接触到真实身份信息的群体实在太过庞大,谁能保证无一人被利益诱惑出售个人信息?每当有人敲门自称警察等公信力强的职业,身着一身制服,随手亮一秒警察证,有多少人会被这一幕所骗?识破方式之一:借口说细看辨认一下证件,或问一下Ta上级姓名,并非真能辨识证件真伪或核对姓名,主要在于观察Ta的微表情反应,是否有紧张不安感即可确认其真假。

有流浪汉说饿了几天没吃东西,想讨些钱买吃的。验证他的话是否属实方式之一:既然他说很饿,随便找家面馆请他吃面,让老板下碗面,啥佐料都不加,一碗纯白面,如面露难色下咽慢则说明并不怎么饿,如果吃得既快又香则真有可能饿了很久。

野外旅行时遇人求搭车,自称要到某地方,没钱没行李独自行走若干天。验证方式全身观察:行走若干天,从外貌看应该很久没梳洗的样子,外套上尤其后背应该脏兮兮(野外就地露宿最可能仰卧),如果附近泥泞地多,其鞋底四周应该包裹着一层干泥巴(干涸后刮掉仍糊有一圈泥印记),裤脚也不可能干净,倘若几小时前刚好下过雨,其外衣腋下、裤裆上等不易干的地方应仍留有淋湿后的痕迹。

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