如果说今天我有所成就的话,一般源于天资,一半源于复盘!----孙陶然,拉卡拉董事长
同时联想创始人柳传志也说过:“复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地吧这个事想清楚,把事情弄清楚,然后就可以谋定而后动。”
秋叶商学院创始人秋叶大叔说:“与其拜访名师100位,不如老老实实复盘100篇。不做这个工作,你永远都不会成为高手。”
时间效率管理专家张萌也说过:“人与人之间能力差别中的一项能力就是复盘的能力,而复盘的能力并不是人人都能掌握的。”
以上种种,都是为了说明一件事情,复盘对于我们个人成长极其重要!
记得在一次学校参加活动的过程中,大家都觉得活动结束以后,就可以下班回家了。但是主办方把负责人留下来,说要复盘一下整个活动流程,以便后期我们的学习和使用。
当时我是第一次听这个词:“复盘”。经过自己一年的探索,我通过复盘也发生了翻天覆地的变化,我开始进行每天复盘,每周复盘,每月底进行复盘,每年年底来一次大的复盘。
所以这也是为什么我今天来讲复盘,因为关于复盘,我是一个老司机,也希望把我自己踩过的坑告诉大家。
第一:什么是复盘呢?
所谓复盘官方定义为:“复盘,是从围棋中借来的一个术语,当我们下完一盘棋之后,要重新在棋盘上走一遍,看看哪些子下的好,哪些子下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的方法等等”。

这个重新走一遍并且思考的过程,说到底就是复盘。
但是很多人只是陷入一种误区:第一眼看,觉得复盘没什么特殊的,不就是总结经验教训吗?
真的是这样吗?
当然不是。
事实上,复盘的核心是推演,不单单是总结,总结只是复盘的一部分而已。
总结是过程的梳理,关注点是关键点和里程碑,描述,分析和归纳,是静止跳跃。
而复盘是把头脑中的事情过一遍,就是从头到尾的审视。复盘除了有总结性事件和里程碑事件,还会对于一些未发生的事情进行讨论,对于未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可行性,从而找到一个问题的最优解。
可以说总结是静止的,而复盘是动态的。
那了解复盘以后,就是需要做到随时随地随事的复盘,保证小事及时复盘,大事阶段性复盘,事后全面复盘。
第二:复盘的步骤
第一步:回顾整个事件
这个整个事件包括事件的目标,过程以及结果什么?
第一小步:回顾目标。
因为目标可以更好的判断我们这次活动的失败与否。
当一个目标被叙说的时候,可以多问问自己:这是自己当时做事的真正目的吗?这是最终的目标吗?会不会是用手段代替了目标?
有时候我们经常会理解错我们的目标,因为目标也分成“假目标”,“真目标”。
当你的老板让你给他去外地培训的票,如果你的目标只是放在了买票这件事上,那么这个工作肯定是不合格的。
这里真正的目标是准时到达目的地培训,而不是买票。
所以在复盘之前找到自己做这件事真正的目标。将目标展示出来,放在显眼的地方。这样在复盘的时候就可以时时回到目标,也不会偏离目标,保证复盘的方向是正确的。
第二小步:叙述过程
叙述过程的时候要尽可能做到真实客观,全面完整,细节丰富。比如你在叙述一个课程的推广方案,复盘的时候要从全面性来讲,应该叙述自己在线下亲子活动,网络,社交媒体等上面的宣传工作;而完整性指的是在微信上宣传的具体叙述,从头到尾的描述。
再比如我自己在周复盘我过去一周的成就的时候,还有小挫折,我会如实的回忆自己上次发生的哪件事让我很挫败,当时候自己是怎么应对这件让我挫败的事情,将自己那会儿的感觉还有自己的成就感或者挫败感都铭记下来,为的就是保证下次也能够保持这种成就感或者避免这种挫败感。
第三小步:评估结果。
首先说一下结果比对不是为了责怪自己,或者责怪某个人,也不是为了找到差距,而是为了更好的发现问题。重点不是关注差距有多大,而是要在出现差距的地方提出疑问:“为什么会出现这样的差距?”
比如在我每次日复盘时间表格的时候,我提前会设定每件事完成的时间,但是每次复盘结果的时候发现自己使用的时间永远要比自己之前的时间要长很多。
我看到这个结果,我会问自己这个时间点,自己为什么没有按时完成这件事,自己在当时这个时间做了一些其他什么样的事情等等。
第二步:反思原因
分析原因要能够从事情的关键点入手分析,接下来看这些关键点做的怎么样?
大多数反思是为了正确的做事,但是做正确的事更重要。
为了更好的反思原因,你可以直接提问自己以下三个问题:
1·为什么实际结果和计划结果不一样?
2·为什么实际做与计划不一样?
3·为什么会出现意料之外的负面事件?
好的问题,可以帮助更加深入的分析原因,不管是自我复盘还是对于事件的复盘,都是可以深入分析的。
第三步:推演规律
我们深入分析一件事情发生的原因就是为了找到原因背后的原因,从而形成适用的规律。
一个大师在给一个一年辞职3次学员做指导的时候,通过带着学员复盘之前几次的离职事件,发现一个有趣的现象:这个学员每次刚去一个公司的时候,就能够很快的得到赏识,各方面进步也是很快。但是总是在工作一段时间以后,这种提升就停止了。结果就是这个学员一直不停的找工作,找那个令自己满意的机会。
后来这个大师告诉他,其实换工作根本解决不了你的问题,因为你本身是一个自燃型的人,但是自带的燃料只是初始燃料,根本支撑不了多久。要想燃烧的久,必须需要外部燃料,比如收入,职位等等。
其实这个故事中的大师就是这个学员自己,在梦中他通过复盘的方式,明确了自己的职业生涯方向。
先不论这个故事的真假性,但是我们知道复盘的最终目的就是从我们发生的事情中,找到一些方法或规律,不仅可以解决该案例中的问题,还能解决一类问题,从具体个案中抽象出共性的能力是一种非常重要的能力,只有将结果归因于内部,你才会得到成长!
第四步:形成文档
正所谓:好记性不如烂笔头。如果复盘以后得到结论就没事了,得到认识就散了,那么你的结论过一段时间就会被遗忘。因为,大脑在记忆事情方面从来是不靠谱的。
形成文档,有助于复盘知识和结论话知识,不管是多会儿举办这个活动,谁来举办这个活动,都可以形成固定可以参考的显性知识,从而达到更好的查阅以及传播。
文档是我们学习中的一个重要来源,形成是一件小事,却是很重要的小事。
一个完整的文档应该包括以下栏目:
复盘事件名称,时间,地点,参与人员,事件描述,做的好的地方,做的不够好的地方,停止执行的动作,继续执行的动作,新增的动作,成功的关键要素,失败的根本原因,可参考的案例。

好啦,复盘的方法我已经交给你了,总而言之,复盘非常重要,我很少花时间劝大家去做一件事,但是我会把这件事的重要性说给你听。
这个工具一定要准确把握并且熟练应用,一直到成为你的习惯,只有这个工具用好了,你才能够变得越来越好。
当你犹豫要不要做的时候,跟自己说一句:只有学会复盘,人生才能够翻盘。