0719晨读感悟:希望共赢

今日剽悍晨读推出《共赢》,很有借鉴意义。

1.

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照镜子时会发现:当我微笑的时候,镜子里面也是一个笑脸,当我哭丧脸时,镜子里面也有一个难看的面孔。爱出者爱返,怨出者怨回。

这就是透境法则吧?

有人说,孩子是父母的一面镜子,孩子的言行举止,折射出父母的教养。想要孩子举止有礼,好学上进,从父母自己先做起吧?

生活也一样,你想别人怎么对你,那你就先如此对待他人,先付出。比如说伸手不打笑脸人,只要你真诚的对待别人时,面对你的灿烂笑容,很少有人会舍得给你冷脸。


2.

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我以前有位同事,是个年轻的博士,学历很高,但是较高冷,给人第一印象是冷冰冰的。

有次她在门诊上班,因电脑故障,她开的化验单出错了,那个病人家属认为她是故意的,非说医生对他有意见(不就是医生冷着个脸?),对着她大发雷霆,她冷冷的瞪了对方一眼,家属更生气了,要投诉她,闹得大家都不开心。这种共伤的局面谁也不想遇到。

而我们有一个主任,她五十多岁,每日面带微笑,对每一个病人都和颜悦色,把病人当成了朋友,病人对她的态度也非常好,基本上没有发生过纠纷。

有一次周日她在门诊上班,病人很多。过了一会儿,一位孕妇的家属走进来,用质问的口气说,医生,你开错化验单了,搞得我排了半天的队,还得重新去排,浪费时间!病人家属语气很冲,脸色很难看。

只见主任笑眯眯的,哎哟,实在不好意思,刚刚回答那个病人的问题,搞错了?我重新开呵,不过要麻烦你再跑一趟喽。

然后那位五大三粗的汉子也不好意思生气,笑着拿起化验单继续排队去了。一场可能发生的纠纷,就这样,在云淡风轻中,轻松化解。四两拨千斤呢?!这是一种双赢吧?

我跟着也学了很多。


3.

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有一次值夜班时,待产室床上躺了好几位待产妈妈。我要打起十二分的精神。

凌晨两点钟,其中一位初产妇,宫口开了两公分,但是胎心监护提示胎儿有宫内缺氧的征兆,又是第一胎,短时间内,孕妇是没办法分娩的,胎儿再呆下去的话,容易发生宫内窒息,甚至胎死宫内,风险很大。这个可是我们谁都不愿意碰见的事。

我把情况告知了孕妇和家属,建议最安全的办法就是让胎儿尽快脱离危险环境,剖宫产手术是最快的选择。可是家人和孕妇坚决不同意手术,尤其是孕妇的老公。嗯,好说歹说都不听,他还说,医生,我愿意跪下来求你们,让我们顺产吧,我们就是不手术!

这可怎么办?虽然已经对症处理,但胎心仍然异常,胎心监护很不乐观,而且羊水已经粪染,继续等待,对胎儿真的越来越不利。

不行,我得想个办法。冷静下来,我问了病人为什么不愿手术?他们说,肚子里面怀的是女孩,做了手术之后呢,三年之后才能再怀孕,太浪费时间了,他们想着赶快顺产完,然后马不停蹄怀男孩。

弄明白原因,我就推心置腹的和病人及家属说,我们有一个共同目标,都希望胎儿健康安全的生下来,而目前,胎儿在妈妈肚子里已经面临危险,短时间内无法顺产,剖宫产才是最佳的选择。再说,现在和以前早已不同了,不用等那么久才能怀二胎。

最后,家属终于同意在手术单上签名,我们急诊手术,孩子哭声响亮,母子平安,我们也放心了。

《共赢》中提到101%法则,讲的就是,在不同意见中,寻找哪怕是百分之一的共同点,尽百分之百的努力去完成它。


4.

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我有很多病人朋友。

刚工作第三年,我的病人做手术后,伤口愈合不怎么好,我是管床医生。出院后,我天天上门为她换药。这个阿姨非常亲切和蔼,她不但没有怨言,每次我们去的时候她都提前做好饭,真诚留我们吃饭。最后,伤口愈合了,大家从此变成了朋友,直到现在。

这也是一种双赢吧。

在医院工作那么长时间,包括出去进修学习,我发现,我认识很多的医生,从来都是能够希望治好病人,把疾病治好,而并非像影视剧中说的那样的无良无德;病人到医院来,也是希望疾病能够得到治疗,尽快恢复健康。

所以,医患之间其实从来不是对立的,一直是有一个共同的目标,应该是合作的关系呀。

希望以后,医患关系能够正常化,希望双方"合作"愉快,最终达到双赢,共赢,而不要成为"敌人"。

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