在公司里,经常需要开会。很多人烦开会,认为没什么成效,纯属浪费大家的时间。
开了两个小时的会,仍然不知道讲了啥,而且还耽误了手头上的工作。
会议的效率低下,在大多数公司里是比较普遍的现象。
而如何才能更好的不浪费大家时间呢?
一、先明确开会的目的
发起开会的人,一定要先想好,开会是为了什么。公司里大多数会议,开会大都是为了要能在会后,与会者可以落实到行动上!
记住,开会主要目的是为了更好的让大家行动!
关注的焦点在:“行动”!
而为了能让与会者更好的行动,开会发起者非常有必要好好想想,如何表达,才能让与会者更好的吸收!
知道与做到,这两者之间差了十万八千里
(我前面的两篇文章讲的就是这个 《为什么听了这么多道理,仍然过不好这一生》《我终于找到了:听了这么多道理,可以过好这一生的秘诀了》)
二、定好会议的主题
知道了开会的目的后,会议前得先定好开会的主题。尽量一次会议只讲一个主题,只讲一件事。
讲的事情过多,往往记不住,而且与会者通常都会蒙圈,不清楚今天开会的主题是什么。
三、会议前的准备
开会前,要先把会议的大概内容通知给相对应的与会人员,这个步骤,主要是要让与会人员有个心理准备,提前对会议内容准备好发言。
四、会议的表达方法
开会的时候,避免只用嘴巴讲。
应该要声情并茂,要有板书,PPT。
当我们只用嘴巴讲的时候,与会者只动用了一个“听觉”的感官。
而我们有板书,ppt,还在演示的时候手舞足蹈的,与会者除了动用了“听觉”,还有“视觉”,当然是这种方式,对于与会者而言,吸收会更好。
当然,这远远不够,板书ppt,让与会者只是被动的接受,效果仍然是不佳。
在开会的过程中,需要有互动。
多提问!
当与会者能自己回答出问题,这个答案、方法,就会记得很牢。
即使与会者没能回答出正确答案,他至少主动思考了,这个问题他就会比较有印象。能记住。
五、会议的内容
讲内容的时候,以案例进行,更容易让与会者记住。
比如,在讲一个售后问题的时候,我们说:为了更好的服务好客户,讲话的语气要更柔和一点,不能与客户产生冲突。
单纯这样讲,大多数人是很难感知的。如果用案例:
今天,有个客户,购买了2瓶香水,收到货只收到一瓶,而且这瓶还漏了。客户火气就很大了,劈头盖脸的过来骂。
(附上具体的聊天记录截图。 投影出来)
而我们的客服人员,也知道这事是公司的责任,但是一听客户骂人很难听,也急了,带着情绪处理
(附上具体的聊天记录截图 投影出来)
大家也看到了,当我们这样子处理的时候,不仅问题没法得到解决,客户还流失了,而我们自己也很受气。
(由具体的事情讲影响,后果)
你们觉得呢?
(获得与会者的认同,这一步,因为讲的都是实际发生的事实,所以这一步,是要让大家都点头的,如果是有疑义的,就不能这么问了。)
当我们出现这种情况的时候,你们觉得要怎么处理会更好呢?
(等待与会者发言)
小a的这个建议非常好哈。其他人还有没有其他方法呢?
小b这个建议也不错。
很好,很好。
(等待大家发言都差不多了)
刚才大家的建议都很不错哈,根据大家的建议,我总结了以下几条:
1、***
2、****
3、****
(其实开会前,开会者就想好答案了。总结的同时,板书!)
其他人还有没有什么补充的呢?
(多问这句话,会让大家更有参与感,而且有时候真的会漏。)
好的,我们之后有碰到类似的这种情况,我们就这样处理。都同意吗?
(自然是同意的,这是大家的意见。总结的这个方法,是可以应用到其他问题的,不是只解决这个问题!)
当然,当我们这样处理的时候,会花费比较多的时间。
我们一定不能进入一个误区,觉得这时间是浪费的。
要记住我们的目的,会议后主要是为了让大家行动!行动!行动!
会议在精,不再内容多!
六、会议后
永远不要想着,靠开一次会议,就能让所有人都能做到。会后的执行情况,需要去跟的。需要跟踪--反馈---跟踪---反馈,往复循环。知道与做到,这中间的差距真的很大!