作为一个白领,饿了么已经成为我主要的就餐方式。选择饿了么最主要有三个原因:
1.便宜,这也是最主要的原因。(如果每天在饿了么购买一单)最初的时候,购买饿了么普通会员20/月,每天可减免三单配送费;之后购买饿了么普通会员20/月,每天可减少三单配送给,每单减4元,每个月最多减30单,尽管如此,对于大部分用户而言,和之前的优惠力度差不多,顶多差1·2元配送费;现在出了个超级会员,不减免配送费,每个月给红包,消费笔数越多给的红包越多,这下可伤了饿粉的心了,每个月比原来多花了五六十。越来越贵了。
2.服务周到,经常用的人应该深有体会。首先,商家接单基本上是秒接。外卖小哥接单后用户就可以直接在手机上看到他的位置和信息,能时刻掌握外卖的动向。另外,从下单到配送到客户手中时间估算很精确,用户基本不用担心不能按时吃饭。再者是售后很及时,如果送错惨了,一般商家都会重新配送,或者直接返现,等于吃了顿霸王餐。如果晚点,系统自动理赔平台红包,电话客服也很周到,很耐心的回答客户的疑问。
3.外卖小哥很有礼貌。售后评价系统做的很人性化,基本不用打字就可以完成对商家,菜品,外卖小哥的评价。这个评价直接关系到商家销量,以及外卖小哥的业绩考核,以及系统的派单量。良好的服务体系使得用户能够得到更好的服务。
我对饿了么的了解:
1.饿了么成立9年,他不是传统意义上的纯粹的网络公司,不是说有几个好的想法,敲几行代码就能暴富的,它更像一个服务行业借助互联网的便利,不断地完善,规范餐饮业,改变人们的就餐方式,从而为商家和用户提供更好的服务。
2.在我看来饿了么和淘宝如出一辙,淘宝成就了中国电商,饿了么成就了中国的在线外卖,一个走的是传统意义上的物流(别人的),一个走的时候跟灵活高效的配送(自己的)。在这方面饿了么就已经超越了淘宝,所以它现在要做的只是不断的扩张,利用这强大的执行力去攻占市场,并从中寻找更多的商机。
3.现在的饿了么已经是全球最大的外卖平台,但是大集团之间的博弈还没有结束,在线外卖的市场还比较混乱,用户在这场博弈中看似是最大的受益者,其实这当中存在这很多隐患。价格战对餐饮门店的冲击很大,如果越来越多的人选择在线外卖,很多门店将会关闭,如果门店数量不足以支撑庞大的食客,那样的话我们吃饭的需求得不到保障,毕竟这是最方便快捷的就餐方式。
扯了半天,好像没谈到正题。到目前为止饿了么公布出来的融资已经超过20亿美元,我估计餐饮业从来没有一家企业能拿到这么多的融资,以后恐怕也不会再有了。但是饿了么到目前为止一直没有盈利。在我看来有一下几个原因:
1.饿了么已经遍布全国大多数城市,要想在这些地方站稳脚跟必须要有足够的资金及时间做推广,这也是最烧钱的地方。
2.在与同类产品竞争的过程中也需要打价格战。
3.食品餐饮的安全是最重要的,这也需要花费很大的尽力进行监管。
现在饿了么已经进入发展后期阶段了,大部分的环节都已经成熟定型,其盈利模式也在不断完善中,不说别的光蜂鸟配送都盈利了,收商家5.2给骑手4.5,平台盈利的地方多去了,广告,竞价排名,最起码商家返款要压4天,这笔钱又放贷给商家,作其它投资。涨价已经是必然趋势。
饿了么现在有员工300多万,间接从饿了么获利的有一千万以上,饿了么创造了上百万的就业岗位,这也为以后的中国的产业结构转型提供了很好的参考。
中国产业结构正在逐步的从农业-工业向服务业转变,基础服务行业也越来越多的提供就业岗位,销售,物流,基础设施维护,这都是劳动密集型领域,未来像ofo,饿了么这样的企业越来越多,这也为我们创业者提供了更多的机会。
排除价格波动对消费者心理的影响,在饿了么上购物是一种享受。