我们都从学生时代走来,相信大家一定认同同样的内容,不同的老师讲,我们的理解吸收往往会大相径庭,有的老师说不出哪里好,就是谁都替代不了。
但作为培训管理专业人士,我们不仅仅要甄别出好老师,还得知道为什么好?好在哪里?甚至如何帮助老师,让课程内容更有效促进学员认识的提升和行为的转变,从而提升绩效。
老师对于内容理解的深度固然是极为重要的一部分,还有重要到不可忽视的部分便是教学设计,好的教学设计更加符合人脑接受处理储存信息的模式,让知识的转化更容易实现。真正做到以学习者为中心。
所以,我借鉴罗伯特加涅的教学九事件、大卫梅里尔的五星教学以及理查德克拉克的引导式体验学习,提出站在学习者角度的五步教学设计方法/步骤:
一,Target 明确教学目标
在课程之初,让学员了解所学内容要达到的目标和目的,成效是什么,让学员知道我们要一起去哪里。
目标设定方法:布鲁姆教学目标分类(识记、理解、应用、分析、结合,评价)及改进版的马杰的ABCD程序教学目标(对象、行为、条件,标准)都是非常实用科学的目标设定方式。
目标设定内容:将目标描述成解决某一个特定场景或者特定问题的形式,如“能够在初入团队时,通过我是谁的故事建立领导力”、“能在不同场合,都穿着得当,提升个人形象“等等,往往更具有吸引力,更为聚焦,出资方、学员也更容易认可。
二,Motivation 激发学习意愿 (Why)
“活出生命的意义”,人为意义而生,做任何事情,都需要有原因动机,在课程开始阶段,给学员一个学下去的理由!
可以采用例如学习某事物的意义有哪些,好处是什么,坏处是什么,人是趋利避害的,特别强调会损失什么,会造成哪些害处,更加能够激发学员的学习及改变意愿,如:“连接创造价值,人脉能创造更多机会和运气,有关系就没关系,没有关系才是最大的关系”。激发起大家学习提升人脉管理的能力。
也可以描述关于此话题学员日常会遇到的情景,引发其痛点、难点,如:“我的90后下属,开的车比我都好,家里房子好几套,我该如何管理?”这个普遍性的痛点,让管理者希望学习如何用非物质方式激励领导新生代员工。
三,Link 链接先验知识 (What)
你有没有体验过学习了一整天,特别是学之前没有学过的新知识,大脑会很涨,觉得再也塞不进任何信息了,这就是大脑的认知负荷,就像用电过度跳闸一样,短时间内学习了太多的新知识显然会消耗大脑的认知资源,那如何降低负荷,让大脑更容易接受新知识呢?此时需要从大脑伸出一个“钩子”,这个“钩子”就是我们头脑中原有的类似的知识和经验(先验知识),通过“钩子”的牵引,将这部分新知识一起拉进大脑中,从而降低了认知负荷。
链接旧知方法:这个“钩子”可以是通过举例、比喻、类比、故事等生动的形式来链接新旧知识。如:影院说自己是杜比影院?杜比影院能让电影画面更清晰,声音更灵动,事实上它就如同是画面和声音的洗衣机,将杂质、杂音去除过滤,从而呈现更加的观影效果。
讲述新知内容:更进一步,为了让学员理解而链接旧知,还需要老师讲出概念的本质,比如“时间管理本质是选择”,“管理是一种实践”等;讲清楚概念的来龙去脉,逻辑关系;同时,如果此概念容易和其他概念混淆,还要解释出其不同点,就像鉴别诊断需要根据患者的主诉,与其他疾病鉴别开,排除是其他疾病的可能。总而言之,说出概念的本质、来源以及与其他概念的区分点。这点极其考验讲师的功力和积累!
四,Experience 掌握特定技能 (How)
成人学习往往关注How,想知道并学会究竟如何做,这部分最好结合指向特定问题或某一场景的目标,学习相关的技能。而且,一定要让学员自己来体验,自己经历过的才可能成为学员自己的。
可以采用的模式是:
1)Show 我做 你看----讲师一边演示示范一遍讲解要点
2)Practice 你做 我看---可以采用局部练习加整体练习的方式,就像学习一支舞蹈,从分解动作开始练习,最后练习完整的舞蹈
3)Feedback 你做 我说----讲师像教练一样给予学员,哪里对,哪里不对,如何调整的反馈
能否准确发现和识别学员问题,用学员可以接受的方式给予反馈,这又是一个技术难点(非本文主题,暂略)。
五,Review 回顾学习内容
在课程或段落的最后,需要回顾之前学习的知识技能点,帮助学员再次强化记忆,这有利于信息的深加工。
回顾可以直接告知,也可以用检查、考试等多种方式,考察学员对于知识技能的掌握程度如何。值得一提的是,除了回顾内容外,也可以在这一阶段,观察学员对于学习的反应(信心,喜好等)情况,有没有较之前提升,因为这将直接影响到行为转化的概率,当然这一步也可通过课后的问卷调研获取。
以上五步,从教学目标的制定到激发意愿的思考,从新概念的学习到新技能的训练,最后总结回顾所有内容,一个课程或者课程中的段落均可以循环五步,进而达到学习总目标。
试想,一个老师让你明确知道你能收获什么,获得什么好处,避免什么坏处,激发你学习的欲望,又通过比喻,故事,类比,举例等形象生动的方式,让你很容易明白了新知识;还讲解演示,带着你一起练习,提供到位的反馈,最后回顾内容帮助记忆,让你真切的掌握了某项技能,从知道到做到...那么我很难想象这门课没有成效。
我也将在未来课程开发教学设计中不断实践迭代此方法,但正如一开始提到的,前提还是对于内容本身理解和感悟程度。So,Keep Learning,Thinking & Practicing.