文|刘建锋
二十年来，与无数人共事，接触过的人更是数不清。据我观察，大多数人遇到一个问题，或接收到一件任务，都不懂得、或不愿意用正确的方式去思考问题、分析问题、解决问题。
事实上，每个人，只要加以训练，长期坚持按照正确的思路去思考、分析、解决问题，都能够显著提升自己的能力，甚至拥有洞察本质，一针见血的功夫。
以销售举例，接到一个任务，制作向客户介绍产品的方案。大多数人会这样做：思考产品的功能特点，核心卖点，然后把这些特点、卖点加以罗列，配上图文，制作成一篇介绍稿。当然，也有不少人，连这份图文介绍的文档也弄不好。
上面这种做事情的方法，近似于无用功。虽然花了不少时间，甚至自己还认为做得不错，没得到表扬，说是无用功，自然心有不甘。
正确的解决之道是什么？以产品介绍方案来说，严格按照以下顺序，思考、分析目的，创造方法，拆解事务清单。切记顺序不可颠倒。
1、首先，洞察目的（WHY）：
弄清楚目的，是解决问题的根本。目的是解决问题的依据。为什么要进行产品介绍？因为要让客户相信我们可以满足他的需求。客户的需求是什么？为什么客户有这些需求？为什么我对客户的需求判断是正确的？为什么客户马上需要满足这些需求？
2、其次，创造方法（HOW）：
介绍哪些内容，会让客户觉得我们既可以满足需求，又值得信任？如何介绍可以让客户注意力集中？如何确保客户在介绍过程中有共鸣？如何知晓客户是否理解？应该分为几个部分进行？这些部分如何排序最为合理？
3、最后，拆解任务（WHAT）：
具体要做哪些事情？每件事情的验收标准是什么？谁来做？什么时候做好？谁来检查验收？
要让一个人凡事按照上面的步骤去解决，不是一朝一夕能够达成。需要长期坚持先洞察目的，再创造方法，最后拆解任务，成为自己的潜意识。从此以后，只要遇到问题，下意识按这种先后顺序去思考、分析、解决。
很显然，这种思考、分析及最终解决问题的方式，是一个优秀人才必备的基本思考框架。反之，不这样做，只能平平庸庸。
事实上，权威数据调查表明，大多数人都是从What而不是从Why开始。比如给自己订立成长计划，列一堆想做的事务清单，一段时间之后发现不能兼顾太多，也无法坚持，又重新挑了几样，编排轻重秩序。若干年后，还是在计划、落空、再计划的恶性循环中打转。
只有极少数人，会先问自己，我为什么要过这样的生活？我的人生意义是什么？我希望成为一个怎样的人？我为什么要成为那样的人？描绘自己人生的蓝图，规划成为那样人物的方法、路径，并设定要做的事务让自己依照路径去成长。当然，是否有恒心长期坚持，这属于如何培养一个人的毅力、耐久力，属于另外一种素养。
前段时间，在公司内部会议，我跟大家分享一个观点：凡事皆有目的或存在的意义，凡事皆要思考其目的或存在的意义，凡事皆要首先思考其目的或存在的意义。凡事先思考目的，并多问几个为什么，推寻到极致，只有找到了真正的目的，解决问题的方法、事务才有依据。
先思考WHY，再思考HOW，最后思考WHAT，这个思维框架，被一个名叫西蒙·斯涅克的作家，称之为“黄金思维圈”。
弄清楚目的，是本，具体的事务，是末，本末不可倒置。本末倒置，则枉费工夫。
文|刘建锋
