最近在面试人事主管，沟通中发现，几乎没有人真正了解什么是绩效，什么叫做绩效考核。

面试者谈的最多的是KPI、OKR和360度，有些人还能说出平衡计分卡，但是没有一个人能够分清楚什么叫做“差事”，什么叫做“责任”？

一位优秀的医生拥有的并不是一份照章办事的“差事”，而是救死扶伤的责任；一位伟大的教练拥有的并不是一份安排训练的“差事”，而是让运动员变得更优秀的责任；一位优秀的教师肩负的并不是从早上8点到下午3 点蹲教室的“差事”，而是让每个孩子学有所得的责任。

每个关键位置的人都肩负着某种责任，这种责任远远大于他们手头上的任务清单。

绩效，字面意思是成绩和效果，但成绩不仅是做了且不出错，更意味着有责任知道为什么做，以及如何做会更好；效果也不仅是获得了领导或客户认可，更意味着正确评估自己和团队是否持续进步。

**质量管理之父戴明曾说：卓越企业会持之以恒地改进生产和服务系统，而监管将毫无效果，改进才是领导者的责任。**

人事、行政、财务这三个企业核心权力部门，其作用不仅是监管，更多作用是优化、配合业务部门，持续改善产品与服务的质量和效率。而绩效考核的真正意义则在于，让更多关键位置上的人，从干差事转变为负责任。